官方微博使用技巧

　　1.學(xué)學(xué)其他企業(yè)正在做什么

　　2.使用微博檢索工具，對(duì)與品牌、產(chǎn)品相關(guān)的話題進(jìn)行監(jiān)控

　　3.保證日常的微博對(duì)話，并使之制度化、正常化

　　4.善于從你的粉絲處獲得建議，并及時(shí)反饋

　　5.引導(dǎo)粉絲參與到公司的活動(dòng)，甚至新產(chǎn)品的開發(fā)中去

　　6.尊重每一個(gè)用戶，切勿引發(fā)爭辯；遭遇客戶發(fā)表的負(fù)面消息，不可貿(mào)然發(fā)表回復(fù)或者聲明，應(yīng)該先檢索相關(guān)留言，了解情況后再聯(lián)系相關(guān)客戶

　　7.信息一定要透明、真實(shí)，包括優(yōu)惠信息或危機(jī)信息

　　8.微博語言要擬人化，具有情感

　　9.不要僅僅使用微博來推廣廣告、產(chǎn)品信息

　　10.不要使用微博來記錄日常的流水賬，確保你的信息有分享價(jià)值，有娛樂性