南方日?qǐng)?bào)訊(記者/牛思遠(yuǎn)通訊員/岳佳綜)昨日,記者從廣東省物價(jià)局了解到,因強(qiáng)行服務(wù)扣費(fèi)、誘導(dǎo)用戶消費(fèi)、無(wú)資費(fèi)提示、沒有明碼標(biāo)價(jià)等價(jià)格違法行為,多家電信SP服務(wù)商遭曝光和處理。

　　據(jù)了解,省物價(jià)局近日召集廣東移動(dòng)、廣東聯(lián)通、廣東電信三大運(yùn)營(yíng)商召開電信投訴工作協(xié)調(diào)會(huì),通報(bào)近期電信投訴熱點(diǎn)問(wèn)題,研究規(guī)范電信行業(yè)價(jià)格行為措施,并公開處理多家電信SP服務(wù)商。省物價(jià)局表示,將建立投訴快速處理通道,妥善處理投訴,保障消費(fèi)者合法權(quán)益。同時(shí),加大政策宣傳和違法案件曝光力度,改善我省電信市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境。

　　兩家服務(wù)商價(jià)格欺詐被罰款

　　據(jù)省物價(jià)局調(diào)查,電信SP服務(wù)商存在的價(jià)格違法行為主要表現(xiàn)在,資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)未在價(jià)格主管部門備案,沒有在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所實(shí)施明碼標(biāo)價(jià)公示,發(fā)送的業(yè)務(wù)短信沒有提示資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),部分還涉嫌價(jià)格欺詐等行為。省物價(jià)局對(duì)廣州市啟萌通信技術(shù)有限公司、廣州市君英網(wǎng)絡(luò)科技有限公司涉嫌價(jià)格欺詐行為進(jìn)行了檢查并給予了罰款處理。省物價(jià)局要求電信運(yùn)營(yíng)商提高履行電信明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定的執(zhí)行力,按照規(guī)定做好電信業(yè)務(wù)資費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)和公示,做好SP服務(wù)商電信資費(fèi)報(bào)備工作,防止價(jià)格欺詐行為發(fā)生。
 
　　增值業(yè)務(wù)訂制需用戶二次確認(rèn)

　　三大運(yùn)營(yíng)商表示,將按照省物價(jià)局的要求,進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)SP服務(wù)商的管理力度,高度重視SP業(yè)務(wù)明碼標(biāo)價(jià)工作,建立SP業(yè)務(wù)備案檔案。對(duì)于新進(jìn)入的SP公司,堅(jiān)決實(shí)行“先備案后推廣”的制度；對(duì)于督促現(xiàn)有的SP公司履行備案程序,發(fā)現(xiàn)未備案的責(zé)令其限時(shí)整改,否則一律采取下線處理；及時(shí)將備案文件上傳到網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳以及客服熱線供用戶查閱咨詢；通過(guò)公司網(wǎng)站、電子屏幕、自助觸摸屏等多途徑對(duì)資費(fèi)進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)；全面檢查增值業(yè)務(wù)的訂制流程,確保訂制過(guò)程中需用戶進(jìn)行二次確認(rèn)。

　　15家SP服務(wù)商被終止合作

　　目前,廣東移動(dòng)等三大運(yùn)營(yíng)商已分別對(duì)強(qiáng)行服務(wù)扣費(fèi)、誘導(dǎo)用戶消費(fèi)、無(wú)資費(fèi)提示、沒有明碼標(biāo)價(jià)等價(jià)格違法行為的SP服務(wù)商作出了終止合作關(guān)系、停止?fàn)I業(yè)的處理。其中廣東移動(dòng)對(duì)廣州彩韻網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、深圳市廣博達(dá)科技有限公司、廣州天夏科技有限公司、深圳市澤星投資咨詢有限公司、北京信諾無(wú)限信息技術(shù)有限公司、深圳市點(diǎn)綴科技有限公司等作出停業(yè)處理。廣東聯(lián)通對(duì)廣州容訊科技有限公司、廣州康證電腦科技發(fā)展有限公司、南京我的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)信息有限公司、廣州華訊通信技術(shù)有限公司等作出停業(yè)處理。廣東電信對(duì)廣州正視網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司、廣州羅科信息技術(shù)服務(wù)有限公司、廣東時(shí)代網(wǎng)絡(luò)電子有限公司、廣州訊杰信息科技有限公司、廣州信風(fēng)通信技術(shù)有限公司等也作出停業(yè)處理。