上網(wǎng)選購(gòu)特價(jià)機(jī)票幾乎成了所有自費(fèi)購(gòu)買(mǎi)機(jī)票消費(fèi)者的選擇，有時(shí)候一張?zhí)貎r(jià)機(jī)票價(jià)格比火車(chē)票還便宜。不過(guò)今后購(gòu)買(mǎi)特價(jià)機(jī)票時(shí)，你可得長(zhǎng)個(gè)心眼，很多不法商販早已盯上了特價(jià)機(jī)票市場(chǎng)――收款后不出票，網(wǎng)上報(bào)價(jià)和實(shí)際購(gòu)買(mǎi)兩個(gè)價(jià)，兜售假保險(xiǎn)，索取高額退票費(fèi)……特價(jià)機(jī)票雖然價(jià)格誘人，但是背后的問(wèn)題卻一大堆……

　　貓膩1   收款后不出票

　　本報(bào)8月13日?qǐng)?bào)道了《特價(jià)機(jī)票網(wǎng)站吸金“有去無(wú)回”》，揭露了多名用戶(hù)在龍騰機(jī)票網(wǎng)購(gòu)票后，商家只收款卻不出票，并拒絕退款。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)類(lèi)似龍騰機(jī)票網(wǎng)這樣的網(wǎng)站絕不在少數(shù)。

　　廣西玉林市的曹小姐告訴《IT時(shí)報(bào)》記者，她8月31日在機(jī)票訂購(gòu)網(wǎng)（www.kjjpw.com）上訂購(gòu)了兩張從廣州飛往晉江的機(jī)票，兩張機(jī)票866元?！爱?dāng)時(shí)是通過(guò)一家有名的機(jī)票搜索引擎找到了這家特價(jià)機(jī)票網(wǎng)站，一張票平均比其他代理商的報(bào)價(jià)便宜了一百多。由于是通過(guò)較正規(guī)渠道找到該機(jī)票代理商，所以我也沒(méi)多想，就付賬了?！辈苄〗惚硎?。

　　可是，在曹小姐付完款后，機(jī)票訂購(gòu)網(wǎng)以機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)和燃油附加費(fèi)沒(méi)有算在內(nèi)無(wú)法出票為由，要求曹小姐另外匯款936元重新購(gòu)買(mǎi)機(jī)票，然后才把原先的866元退還給曹小姐。曹小姐覺(jué)得有問(wèn)題，沒(méi)有繼續(xù)付款，要求取消機(jī)票并退款，可是被對(duì)方拒絕。

　　曹小姐表示，其后多次撥打該公司電話(huà)，但一直沒(méi)有結(jié)果。記者日前訪(fǎng)問(wèn)該公司網(wǎng)站時(shí)，已無(wú)法打開(kāi)，電話(huà)也已關(guān)機(jī)。在315投訴網(wǎng)上，記者看到，類(lèi)似投訴騙錢(qián)機(jī)票網(wǎng)站的人占了一半之多，而其經(jīng)歷都極其類(lèi)似。“這些網(wǎng)站都有個(gè)特點(diǎn)，就是連環(huán)騙，網(wǎng)站想盡各種理由，讓用戶(hù)繼續(xù)把錢(qián)打過(guò)去，遇到這種情況，無(wú)疑是騙子?！?去哪兒網(wǎng)機(jī)票產(chǎn)品高級(jí)總監(jiān)楊威告訴記者。

　　據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，這些網(wǎng)站的生命周期一般也就幾個(gè)星期，騙錢(qián)到手后，網(wǎng)站的域名和電話(huà)?cǎi)R上更換掉，又重新開(kāi)始騙錢(qián)。由于涉及機(jī)票金額一般不大，很多人自認(rèn)倒霉，并不報(bào)案。據(jù)記者調(diào)查，目前特價(jià)機(jī)票推廣的手段基本都是通過(guò)搜索引擎進(jìn)行。

　　貓膩2   網(wǎng)站報(bào)價(jià)和實(shí)際購(gòu)票兩個(gè)價(jià)

　　今年8月14日，王小姐在藝龍網(wǎng)查詢(xún)合肥到廣州的飛機(jī)票，網(wǎng)站公布的價(jià)格是420元。3分鐘后，王小姐撥打了藝龍400電話(huà)訂票，可接線(xiàn)員說(shuō)價(jià)格調(diào)整到了520元，并且表示航空公司臨時(shí)調(diào)整了價(jià)格，所以網(wǎng)站沒(méi)有更新，于是王小姐就訂購(gòu)了機(jī)票。

　　可是訂好機(jī)票后，王小姐看到網(wǎng)站公布的價(jià)格仍然是420元?！捌浜髱滋?，我看到網(wǎng)站公布的價(jià)格一直是420元，并沒(méi)有更新?！蓖跣〗銘岩删W(wǎng)站就是用低價(jià)來(lái)吸引用戶(hù)，然后加價(jià)銷(xiāo)售。

　　記者發(fā)現(xiàn)，這原來(lái)是某些特價(jià)機(jī)票網(wǎng)站的慣用伎倆。網(wǎng)站永遠(yuǎn)只公布一個(gè)價(jià)格，但等你付款后，網(wǎng)站找出各種理由，告訴你原來(lái)價(jià)格的機(jī)票沒(méi)有了，要購(gòu)買(mǎi)必需得“加錢(qián)”。比較幸運(yùn)的是王小姐通過(guò)電話(huà)訂票，客服會(huì)事先告訴她新的價(jià)格。而有的網(wǎng)友則慘多了，付完款后客服才告訴消費(fèi)者低價(jià)機(jī)票沒(méi)有了，不買(mǎi)也沒(méi)得退錢(qián)，購(gòu)票者騎虎難下，只能乖乖就范。

　　據(jù)介紹，航空公司與機(jī)票代理商之間是“銷(xiāo)售反點(diǎn)”的運(yùn)作模式，折扣高低與機(jī)票代理的收入沒(méi)關(guān)系。但為了吸引消費(fèi)者，一些網(wǎng)站先打出低價(jià)招牌，再向航空公司申請(qǐng)確認(rèn)，如果不能拿到低價(jià)票，就向消費(fèi)者加價(jià)。

　　貓膩3   假保單賺取保險(xiǎn)費(fèi)

　　2008年攜程網(wǎng)的“假保單”案曾一度鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。攜程網(wǎng)在給旅客提供保單時(shí)，因?qū)Τ銎惫緦徍瞬粐?yán)而出現(xiàn)了假保單，在原告持續(xù)一年半的訴訟后，今年7月，最終攜程被判決賠償旅客2200元。

　　假保單絕對(duì)不只攜程一家，有業(yè)內(nèi)人士表示，目前市面上能買(mǎi)到的航空意外保險(xiǎn)，假保單和真保單的比例竟然達(dá)到了“四六開(kāi)”，而這背后是假保單巨大的利潤(rùn)空間。

　　據(jù)悉，一張假保單印刷成本大概只需2至3分錢(qián)，售假者以2元錢(qián)的價(jià)格賣(mài)給機(jī)票代理點(diǎn)，而機(jī)票代理點(diǎn)又以每份20元的價(jià)格賣(mài)到旅客手中，而同時(shí)由于飛機(jī)在所有交通工具中最為安全，很少有人去關(guān)注自己保險(xiǎn)的真?zhèn)巍?/P>

　　北京的金先生就遭遇了假保單的案例。金先生告訴記者，今年7月他在某機(jī)票代理網(wǎng)站上購(gòu)買(mǎi)了從合肥到北京的2張機(jī)票，提交了20元的保險(xiǎn)費(fèi)?？墒钱?dāng)他登錄中國(guó)民航信天游網(wǎng)站時(shí)發(fā)現(xiàn)，保險(xiǎn)費(fèi)為零元。其后，金先生找該網(wǎng)站理論，該網(wǎng)站表示，會(huì)在飛機(jī)起飛前一天把保險(xiǎn)激活?！暗恢钡阶詈?，我都沒(méi)有看到保險(xiǎn)費(fèi)到賬。”金先生表示。

　　貓膩4   收取高額退票費(fèi)

　　購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票，如果要退票的話(huà)，手續(xù)費(fèi)是多少？20%。退票有手續(xù)費(fèi)是無(wú)可厚非的，但如果手續(xù)費(fèi)高得離譜，消費(fèi)者可就郁悶了。來(lái)自北京的湯先生告訴記者，他于8月29日在東方航空公司網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)了9月9日銀川飛往北京的特價(jià)機(jī)票，5分鐘后，由于特殊原因，需要取消該機(jī)票，但被東航客服告知要收取80%的手續(xù)費(fèi)。

　　記者在東航官方網(wǎng)站上看到公示稱(chēng)，東航的預(yù)售艙位退票手續(xù)費(fèi)是80%。

　　對(duì)此，上海市理誠(chéng)律師事務(wù)所律師夏海波告訴記者，根據(jù)中國(guó)民航總局相關(guān)規(guī)定，以及2003年國(guó)家計(jì)委出臺(tái)的《規(guī)范旅客運(yùn)輸退票費(fèi)意見(jiàn)》，旅客提前要求退票，而運(yùn)輸企業(yè)能夠再次發(fā)售的退票，原則上不應(yīng)收取退票費(fèi)，并最高不得超過(guò)20%的前提下，東航收取80%退票手續(xù)費(fèi)的規(guī)定明顯過(guò)高。

　　湯先生告訴記者，目前他已經(jīng)找律師起訴東航。“雖然錢(qián)不多，但是退票費(fèi)高得離譜，我很不服氣?！蹦壳?，各大航空公司的退票手續(xù)費(fèi)往往按照機(jī)票的折扣率來(lái)算，折扣越多，退票手續(xù)費(fèi)就越高，購(gòu)買(mǎi)特價(jià)機(jī)票，也就意味著退票損失相對(duì)較大，但80%的手續(xù)費(fèi)確實(shí)有點(diǎn)說(shuō)不過(guò)去。

　　專(zhuān)家支招

　　買(mǎi)機(jī)票，如何防止受騙？

　　去哪兒網(wǎng)機(jī)票產(chǎn)品高級(jí)總監(jiān)楊威告訴記者，網(wǎng)友購(gòu)買(mǎi)特價(jià)機(jī)票，如何防止上當(dāng)受騙有4招。

　　第一，購(gòu)買(mǎi)特價(jià)機(jī)票時(shí)，要注意看網(wǎng)站是否獲得工業(yè)和信息化部ICP備案。通過(guò)備案的在網(wǎng)站下方會(huì)顯示ICP備案號(hào)，沒(méi)有備案號(hào)的網(wǎng)站絕對(duì)不可信。

　　第二，特價(jià)機(jī)票代理網(wǎng)站要獲得中國(guó)航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)CATA認(rèn)證。機(jī)票代理商獲得CATA認(rèn)證不僅需要相應(yīng)的注冊(cè)資質(zhì)、固定的獨(dú)立經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、電信設(shè)備和其他營(yíng)業(yè)設(shè)施，而且必須有至少三名取得航空運(yùn)輸銷(xiāo)售人員相應(yīng)業(yè)務(wù)合格證書(shū)的從業(yè)人員以及50萬(wàn)元的注冊(cè)資本。獲得CATA認(rèn)證的機(jī)票代理商一般相對(duì)可信。

　　不過(guò)問(wèn)題在于一般消費(fèi)者如何知道所在的機(jī)票代理網(wǎng)站有沒(méi)有獲得CATA認(rèn)證？如果機(jī)票代理網(wǎng)站弄一個(gè)假的CATA認(rèn)證圖片消費(fèi)者也無(wú)法識(shí)別。對(duì)此，楊威表示，去哪兒網(wǎng)站所有的機(jī)票代理商都有CATA認(rèn)證，建議消費(fèi)者去一些比較正規(guī)的網(wǎng)站，如國(guó)航、南航官網(wǎng)，以及一些航空公司在淘寶上的旗艦店購(gòu)買(mǎi)。

　　第三，消費(fèi)者在交易的時(shí)候，千萬(wàn)不要直接匯款給網(wǎng)站。而要通過(guò)第三方的支付平臺(tái)，如支付寶、騰訊拍拍、快錢(qián)等支付，這些第三方機(jī)構(gòu)會(huì)對(duì)代理商進(jìn)行審核的，而不要直接匯款。

　　第四，針對(duì)一些機(jī)票代理商資質(zhì)和服務(wù)良莠不齊的情況，用戶(hù)注意看網(wǎng)上的一些點(diǎn)評(píng)，避免上當(dāng)受騙。