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窗口將于5秒鐘后關(guān)閉網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)近兩年興起后,漸漸有了一些氣候,網(wǎng)友在享受實(shí)惠的同時(shí),也碰到了一些問(wèn)題。據(jù)昨日《信息時(shí)報(bào)》報(bào)道,有網(wǎng)友團(tuán)購(gòu)了火鍋店套餐,去吃的時(shí)候,店家卻偷工減料,隨意找理由減少食材;還有網(wǎng)友碰到訂座電話(huà)連續(xù)幾天一直打不通的情況,以至于對(duì)商家的誠(chéng)信產(chǎn)生質(zhì)疑。
作為一種新興商業(yè)模式,團(tuán)購(gòu)的優(yōu)點(diǎn)非常明顯:有相同消費(fèi)意向的消費(fèi)者,聯(lián)合起來(lái),向商家壓價(jià),而商家一來(lái)直接面對(duì)消費(fèi)者,省略了中間環(huán)節(jié),經(jīng)營(yíng)成本大大降低,可以承受較低的價(jià)格;二來(lái)一次鎖定大批消費(fèi)者,薄利多銷(xiāo),同樣有賺頭。理想狀態(tài)下,可實(shí)現(xiàn)商家、消費(fèi)者和團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站這種中介平臺(tái)的三贏,這也正是團(tuán)購(gòu)得以快速發(fā)展的原因。
網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的訂單,最終也要在現(xiàn)實(shí)生活中執(zhí)行,網(wǎng)友拿到商品或享受服務(wù)后,發(fā)現(xiàn)貨不對(duì)板是完全可能的。上述報(bào)道中,碰到問(wèn)題的網(wǎng)友,多是參加了一些價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)不確定的服務(wù)類(lèi)團(tuán)購(gòu),例如餐飲。我們都知道,在廣州,吃一頓飯,有的地方可能只要5元,有的地方可能要50000元,不同的價(jià)格,提供的服務(wù)不一樣,因而5元吃一頓未必是得了便宜,50000元也未必是吃了虧。價(jià)格彈性大,而信息不對(duì)稱(chēng)的情況也很?chē)?yán)重,像麥當(dāng)勞這樣價(jià)格透明而且廣為人知、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化程度很高的餐廳畢竟是少數(shù),完全可能存在有餐廳將價(jià)格標(biāo)高再大肆打折、消費(fèi)者無(wú)法獲得真正實(shí)惠的情況。
除了定價(jià)上的花樣,還有實(shí)際執(zhí)行訂單能力的問(wèn)題。以上述報(bào)道中網(wǎng)友的遭遇為例,一個(gè)接待能力為260人的火鍋店,接受了10000人的團(tuán)購(gòu)訂單,網(wǎng)友打不通訂座電話(huà),也就正常了―――商家未必有心欺詐,但沒(méi)有正確評(píng)估自身執(zhí)行訂單的能力,肯定是有責(zé)任的。
傳統(tǒng)商業(yè)模式中的問(wèn)題,在網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)以外的其他電子商務(wù)模式中同樣也會(huì)顯現(xiàn)出來(lái)。以B2C的代表性網(wǎng)站淘寶為例,根據(jù)可以檢索的信息,淘寶上銷(xiāo)售價(jià)格最高的商品,是一塊“和田五彩玉石”,標(biāo)價(jià)為99999999 .99元,這恐怕是一個(gè)永遠(yuǎn)無(wú)法成交的價(jià)格。之前還有人以數(shù)千萬(wàn)元的價(jià)格叫賣(mài)F 22猛禽式戰(zhàn)斗機(jī),以10億歐元價(jià)格叫賣(mài)“方舟船票”,這些因?yàn)樘^(guò)異常,網(wǎng)友尚能當(dāng)笑話(huà)看,不至于真的上當(dāng)受騙,但我們也知道,確實(shí)有很多不良商家精心設(shè)計(jì)出了不少欺騙性較高的網(wǎng)購(gòu)陷阱,既損害了消費(fèi)者利益,也對(duì)這個(gè)行業(yè)的發(fā)展造成了傷害。
我們的生活中從來(lái)不缺少不誠(chéng)信的商家,網(wǎng)購(gòu)遭遇貨不對(duì)板,只不過(guò)是現(xiàn)實(shí)中諸多消費(fèi)問(wèn)題的再現(xiàn),與網(wǎng)絡(luò)本身沒(méi)有什么關(guān)系。商業(yè)模式是新的,問(wèn)題卻是老毛病,網(wǎng)友在享受電子商務(wù)的便利與實(shí)惠時(shí),一定要時(shí)刻保持警惕,絕對(duì)不可放松風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。