12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心于2009年12月10日～2010年1月10日進(jìn)行的《2009年第二次短信息狀況調(diào)查》顯示，我國(guó)用戶平均每周收到短信息22.92條，比2009年第一次調(diào)查（17.66條）增加了近30%。短信息正成為大部分手機(jī)用戶越來(lái)越重要的信息交流工具。
垃圾短信息調(diào)查
沒(méi)有被調(diào)查者認(rèn)為他們未收到過(guò)垃圾短息；明確認(rèn)為收到過(guò)垃圾短信息的被調(diào)查者占據(jù)了99%以上。被調(diào)查者接收到的垃圾短信息的主要時(shí)間明顯向工作時(shí)間集中。我國(guó)用戶平均每周收到的垃圾短信息為8.52條，與第一次調(diào)查相比，下降了4.3%。用戶每周收到的垃圾短信息呈現(xiàn)穩(wěn)步下降趨勢(shì)。
七成以上的被調(diào)查者受到零售業(yè)推銷(xiāo)和房地產(chǎn)推銷(xiāo)類(lèi)垃圾短信息的騷擾，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)其他類(lèi)型的垃圾短信息。旅游、交通業(yè)推銷(xiāo)類(lèi)仍居第三位，有超過(guò)五成的被調(diào)查者受到此類(lèi)垃圾短信息的影響。
違法及不良短信息調(diào)查
詐騙類(lèi)和出售票據(jù)、證件類(lèi)信息仍是用戶收到違法和不良短信息的主要內(nèi)容。超過(guò)95%的被調(diào)查者表示收到過(guò)此類(lèi)信息，近四分之三被調(diào)查者收到過(guò)違法出售票據(jù)、證件類(lèi)信息。被調(diào)查者最反感的違法和不良信息是詐騙類(lèi)信息，所占比例達(dá)到了43.73%。
運(yùn)營(yíng)商被認(rèn)為應(yīng)為垃圾短息承擔(dān)更多責(zé)任。超過(guò)三分之二的被調(diào)查者認(rèn)為運(yùn)營(yíng)商是垃圾短信息的傳播主體，且87.66%的被調(diào)查者認(rèn)為，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該對(duì)垃圾短信息負(fù)責(zé)任。
攔截垃圾短信息軟件調(diào)查
被調(diào)查者選擇攔截垃圾短信息軟件考慮的兩個(gè)關(guān)鍵因素是價(jià)格和過(guò)濾效果，選擇此兩項(xiàng)的被調(diào)查者都超過(guò)了八成。此外還有超過(guò)一半的用戶選擇了“軟件占用的手機(jī)空間大小”和“服務(wù)質(zhì)量”。用戶平均每月用于防范垃圾短信息的預(yù)算為：2.69元，與上次調(diào)查的3.40元相比，下降了20.9%。
