人物：王海（被譽為中國打假第一人）

　　檔案：1973年生于山東青島，1992年起在老家工廠從事銷售，現(xiàn)任北京大海商務(wù)顧問有限公司執(zhí)行董事、王海熱線消費者權(quán)益保護項目負責人等職務(wù)。

　　【前傳】1995年3月，王海在北京隆福大廈購買了12副假冒索尼耳機，隨后提出了雙倍賠償?shù)囊?。此后，被熱炒為中國消費維權(quán)里程碑似的事件。在中國保護消費基金會設(shè)立“消費者打假獎”后，王海成為第一位獲得者，并掀起了引發(fā)全國爭論的“王海現(xiàn)象”。從單槍匹馬買假維權(quán)，到開公司“組織化打假”，已有十余年。

　　“網(wǎng)絡(luò)銷售假貨幾乎是零風險的”

　　新京報：已經(jīng)很長一段時間沒有聽到你的消息了，打假還是你最主要的工作嗎？

　　王海：當然！我們的工作分為兩個部分，一部分是嘗試通過經(jīng)濟手段解決社會問題，主要從事知識產(chǎn)權(quán)打假。另一部分是非營利項目，其中一個就是王海熱線消費者權(quán)益保護項目課題組，通過公益訴訟等來反欺詐，像去年我們就揭露了金幣缺斤短兩的欺詐案件。

　　新京報：目前網(wǎng)絡(luò)購物是個投訴熱點，你怎么看？

　　王海：純粹從賺錢角度看，是個一本萬利的事情，網(wǎng)絡(luò)銷售假貨幾乎是零風險的。首先網(wǎng)絡(luò)上的產(chǎn)品質(zhì)量脫離了監(jiān)管，產(chǎn)品不會被執(zhí)法部門例行或臨時抽檢，另外也規(guī)避了許多其他行業(yè)準入限制，如實體店賣食品需要有許可證，而網(wǎng)店就不需要。

　　“正因為了解淘寶，我才去舉報”

　　新京報：你在去年3?15前夕就曾向工商部門舉報過淘寶網(wǎng)，歷數(shù)五大“罪狀”，這件事情后來有什么回應(yīng)和結(jié)果？

　　王海：這個舉報后來被浙江工商局轉(zhuǎn)到淘寶公司轄區(qū)的工商局處理，給了個語焉不詳?shù)慕忉屨f網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展中、淘寶沒有問題等等，充分體現(xiàn)了地方政府對稅源的愛護。

　　新京報：當時淘寶建議你先去體驗網(wǎng)購，意思是說你并不了解網(wǎng)購流程？

　　王海：實際上我在淘寶一直有賬號，正是因為了解淘寶才去舉報。最近我就在淘寶買了一個翻新飛利浦藍光DVD，也是假貨，按照所謂的保障計劃要求淘寶退款或給我賣家信息，但淘寶要求提供法院立案或檢測憑證。而沒有消費憑證、沒有賣家資料，法院又怎么可能立案？

　　“網(wǎng)絡(luò)打假團很難給消費者什么幫助”

　　新京報：去年年底興起了一個“網(wǎng)絡(luò)打假團”你是否聽說過？

　　王海：不是很了解，感覺有炒作痕跡。

　　新京報：“網(wǎng)絡(luò)打假團”面向消費者免費，你怎么看待這種打假方式？

　　王海：面向消費者免費，是因為他們很難給消費者提供什么幫助。就是淘寶，也不可能掌握和甄別賣家的真實信息。我認為現(xiàn)在對消費者利益損害最大的不是假冒商品，而是合法企業(yè)的欺詐行為。

　　新京報：你的打假與網(wǎng)絡(luò)打假團有什么不同？

　　王海：我們幫企業(yè)做品牌保護當然是收費的。而我參與的兩個非營利項目對消費者都是免費，像王海熱線。經(jīng)費來源主要是一些基金會的資助。如果案件有公益價值，就安排律師進行法律援助。

　　消費維權(quán)期中測驗

　　答卷人 王海班級 王海熱線 總分

　　問答題

　　一、你認為現(xiàn)在國內(nèi)打假現(xiàn)狀如何？打假過程中最大的困難是什么？

　　答：困難還是地方保護，消費者利益代言人組織在立法和市場監(jiān)督領(lǐng)域缺位，導致消費者喪失了話語權(quán)。而網(wǎng)絡(luò)打假，目前除非執(zhí)法部門立案來處理，否則很難查處，以個人或民間的力量維權(quán)很難。

　　二、你感覺政府打假的力度怎么樣，有什么好建議？

　　答：我認為現(xiàn)在打擊知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)主要是行政處罰，每年受刑事制裁的人往往并不多，懲戒力度有限。建議政府立法設(shè)定一個消費者維權(quán)的基準賠償標準，同時要立法賦予消費者組織代表不特定消費者提起訴訟的資格。

　　三、民間打假最需要得到政府什么樣的支持？

　　答：非常簡單，需要政府鼓勵和開放消費者組織的發(fā)展，最起碼應(yīng)有和各種行業(yè)協(xié)會一樣多的對應(yīng)的消費者組織。

　　四、你對消費者網(wǎng)上購物有什么忠告？

　　答：網(wǎng)購要有充分的風險防范意識，不要買金額大的商品，特別不要貪便宜。要知道3年網(wǎng)購省下的錢，可能一次都被騙去。而被騙要維權(quán)，恐怕還得花幾倍于被騙去的錢。