商報訊 “通過加飛信好友方式進行騷擾和欺詐的現(xiàn)象越來越多，能否通過多種方式提醒消費者提高防范意識？”……昨日，河南移動“服務質量社會監(jiān)督員”座談會現(xiàn)場，來自省人大、政協(xié)、公安、質量技術監(jiān)督、通信管理等多行業(yè)的河南移動服務質量社會監(jiān)督員不斷舉手發(fā)言，熱議討論。

　　據(jù)介紹，以當下廣為關注的垃圾信息、手機涉黃和個人信息安全3大問題，河南移動在廣納建議的基礎上，從制度規(guī)范、技術管控、合作商管理、網(wǎng)絡內容監(jiān)控等方面入手，陸續(xù)推出“垃圾信息自主屏蔽”服務、客戶下載安裝“信息管家”軟件、免費使用垃圾信息攔截功能，還亮出了10086999垃圾信息舉報平臺，及時受理各類投訴，使垃圾短信現(xiàn)象得到有效控制。

　　座談會上，河南移動副總經理楊冠強表示，2010年，河南移動將深化“便捷服務 滿意100”活動，繼續(xù)推出系列便捷服務舉措，同時在充分了解客戶需求的基礎上，不斷推出新的服務產品，提高服務質量，“我們還承諾將從業(yè)務受理的事前、事中、事后的各個環(huán)節(jié)，主動向客戶提供資費信息、營銷活動、注意事項等內容，讓客戶明明白白消費。”