騰訊科技訊 11月3日消息，12321網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)舉報受理中心曾明發(fā)副主任在2009中國反垃圾郵件年會發(fā)表最新一期反垃圾郵件調(diào)查報告時指出，經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，零售業(yè)垃圾郵件最多，占垃圾郵件總量的20.34%，網(wǎng)站和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品居二三位，有關(guān)房地產(chǎn)的垃圾郵件排名第四。

    曾明發(fā)同時透露，中國網(wǎng)民平均每周處理垃圾郵件所花費的時間是12分鐘，如果考慮到中國擁有3億多網(wǎng)民，垃圾郵件的影響可謂相當(dāng)巨大。

    曾明發(fā)稱，調(diào)查顯示，用戶對于垃圾郵件的處理方式為39.49%收到垃圾郵件的用戶會進(jìn)行舉報，還有一些人愿意舉報，但還不太了解舉報中心的運作流程，而在過去一年里選擇    12321舉報的比例比以前上升5.92個百分點。

    11月3日，由中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會主辦的2009互聯(lián)網(wǎng)大會分論壇之一的“電子郵件行業(yè)發(fā)展論壇暨2009中國反垃圾郵件年會”在北京國際會議中心召開。此次論壇共分為3G時代的中國反垃圾郵件、3G時代的電子郵件行業(yè)、3G時代的規(guī)范電子郵件營銷以及3G時代的電子郵件行業(yè)發(fā)展討論四個主要部分。

    騰訊科技作為2009互聯(lián)網(wǎng)大會官方指定戰(zhàn)略合作門戶網(wǎng)站、官方指定獨家合作新聞中心對本次大會進(jìn)行全方位的視頻、圖文采訪與直播。(文/李松偉)

    以下為12321網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)舉報受理中心曾明發(fā)副主任演講的文字實錄：

    曾明發(fā)：尊敬的各位來賓、媒體，大家下午好！下面介紹一下最新的一期反垃圾郵件調(diào)查的報告。

    這是我們的調(diào)查背景，我們歷時一個月，包括的內(nèi)容一個是總體情況，還有總體特征，還有態(tài)度分析，還有治理措施，還有變化趨勢。

    電子郵件的使用情況，根據(jù)調(diào)查顯示，我們的垃圾郵件，使用免費電子郵箱的比例是93.66%，同比上升了15個百分點，社會電子郵箱占5.85%，同比上升了0.98。從調(diào)查結(jié)果可以看出用戶還是喜歡用免費電子郵箱。

    用戶選擇電子郵箱的時候主要考慮以下三個因素。

    第一，郵箱的安全保密性。

    第二，郵箱的容量，以及收發(fā)郵箱的成功率。

    選擇收費郵箱品牌的時候，用戶除了對安全保密性，價格和容量考慮外，還要考慮支付方式，這也是大家關(guān)注的。

    這是我們自己調(diào)查的垃圾郵件占收到郵件的比例是略有上升，是53.38%，平均每一周我們收到了15.08封垃圾郵件，這個數(shù)字是近年來最低的水平，同比減少了2.78封，減幅15.56%，環(huán)比減幅為7.8%。從垃圾郵件主要內(nèi)容來看，最多還是我們零售業(yè)推銷這個，占20.34%，另外就是旅游、交通、推銷這一類的電子郵件占14.42%。房產(chǎn)推銷類排在第三，占11.27%，往后是網(wǎng)站和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品推銷，這個現(xiàn)在也比較多一些，排在第四，還有欺詐類，還有違法出售票據(jù)的，還有反動留言的，還有違法培訓(xùn)的等等，超過4%以上。

    從垃圾郵件的結(jié)構(gòu)來看，主要還是集中在零售業(yè)的推銷、旅游交通、信息推銷、房地產(chǎn)推銷以及互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品推銷為主要內(nèi)容的。用戶對于垃圾郵件的處理方式，根據(jù)調(diào)查顯示，有39.49%收到垃圾郵件會進(jìn)行舉報，還有一些人愿意舉報，還不太了解我們舉報中心，到哪里舉報，這個比例也比較大。還有選擇12321舉報的比例比以前上升5.92個百分點。

    隨著欺詐類垃圾郵件的減少，用戶對于欺詐類電子郵件的反感度正在下降，并且以房產(chǎn)推銷為推銷類的垃圾郵件。垃圾郵件對于網(wǎng)絡(luò)用戶的主要影響，一個是浪費時間，第二是影響用戶的使用郵箱的興趣，第三是影響了他的工作。

    我們中國網(wǎng)民平均下來，每周要處理垃圾郵件就花掉12分鐘。對于我們有3億網(wǎng)民的國家來說，影響是非常大的。垃圾郵件治理措施，我們要針對垃圾郵件，廣大用戶要作出一系列措施。對垃圾郵件發(fā)送者的打擊力度，加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)，制定法律法規(guī)。本次調(diào)查結(jié)果顯示，加大垃圾郵件發(fā)送者的垃圾力度占的比例是最高的，占25.89%，其次是希望加強(qiáng)反垃圾郵件技術(shù)占25.53%。有五成用戶建議郵件服務(wù)商采取技術(shù)手段，采取行業(yè)自律的方式，以及國際合作的方式，來規(guī)范郵件的發(fā)送行為。

    垃圾郵件總體趨勢有以下幾個。

    第一，中國的垃圾郵件取得重大突破，源自中國的垃圾郵件發(fā)送量減少4%，同比下降1.4%，排名由第二降到第六。以欺詐為目的的垃圾郵件正在減少，取而代之的是房地產(chǎn)推銷為主的營銷類的垃圾郵件。第三，隨著人們對交易和社交網(wǎng)站的普遍關(guān)注，以釣魚為目的的垃圾郵件正在逐漸增多。釣魚網(wǎng)站也通過偽裝電子商務(wù)網(wǎng)站，彩票網(wǎng)站，還有銀行網(wǎng)站來竊取用戶的信息。

    垃圾郵件的治理除了加強(qiáng)技術(shù)手段，規(guī)范電子郵件的營銷相關(guān)工作也將成為我們今后工作關(guān)注的重點。

    本次調(diào)查活動得到了工作委員會的大力支持，在此我們表示感謝。謝謝大家！