近日，為了繼續(xù)鞏固垃圾短信治理成果，進(jìn)一步凈化通信環(huán)境和提高客戶感知，四川移動(dòng)采取了多項(xiàng)措施深化開展不良信息治理各項(xiàng)工作，取得了實(shí)際成效。

    一是加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)調(diào)，大力開展中國移動(dòng)客戶服務(wù)“五條禁令”的效能自查，全面規(guī)范信息安全和不良信息管控；
   
    二是針對(duì)客戶質(zhì)疑短信功能被誤關(guān)在全省范疇內(nèi)統(tǒng)一和優(yōu)化了處理流程與對(duì)外口徑，持續(xù)完善優(yōu)化了不良信息發(fā)送監(jiān)控功能及投訴處理流程優(yōu)化；

    三是推廣“信息管家”客戶端自主攔截軟件，在公司網(wǎng)站增強(qiáng)“信息管家”的顯著性，各營業(yè)窗口、10086主動(dòng)向多次舉報(bào)的客戶推薦“信息管家”，同時(shí)協(xié)同公安機(jī)關(guān)參與打擊電信詐騙專項(xiàng)活動(dòng)，加大不良信息治理的社會(huì)宣傳力度。這種多管齊下的整治組合拳顯現(xiàn)了巨大的威力，截至目前，信息管家用戶已逾4000戶，不良信息和發(fā)送號(hào)碼數(shù)量明顯減少，10086999受理的被舉報(bào)信息量持續(xù)下降，已穩(wěn)定控制在0.02%以內(nèi)。