Symon Blomfield 是Presence Networks公司CEO。幾年前，他對(duì)外宣告電子郵件在未來(lái)幾年即將消亡。他認(rèn)為，即時(shí)通信已經(jīng)將電子郵件逼上了絕路?！　?/P>

    Symon自己都未能料到，他的名氣，僅僅源自于幾年前的這一席話，而非他們公司今年推出的即時(shí)通信軟件。

    從目前來(lái)看，盡管電子郵件的命運(yùn)并未如其所預(yù)，但由此引發(fā)的爭(zhēng)論甚至口水戰(zhàn)卻從未停息過(guò)。

    垃圾郵件殃及企業(yè)郵件

    垃圾郵件的負(fù)面影響，讓電子郵件的光芒所剩無(wú)幾。如果不是得到企業(yè)廣泛青睞，恐怕盡管人手必備，仍難逃無(wú)人問(wèn)津的境地。

    安全廠商MessageLabs發(fā)布的五月報(bào)告顯示，09年5月，全球垃圾郵件占到90.4%。這意味著每1.11封郵件中就有一封垃圾郵件。同時(shí)，它們還含有讓人極其厭煩的內(nèi)容，比如病毒鏈接、色情圖片，以及產(chǎn)品等促銷信息。

    然而，垃圾郵件并未影響到企業(yè)郵件的發(fā)展，企業(yè)郵件在規(guī)范企業(yè)標(biāo)識(shí)、協(xié)同辦公等方面的優(yōu)勢(shì)，使其成為企業(yè)溝通中不可或缺的手段。

    “沒有企業(yè)會(huì)因?yàn)槔]件多而放棄企業(yè)郵箱，相反，企業(yè)對(duì)郵件的依賴度越來(lái)越高?！蹦称髽I(yè)信息化主管直言不諱，

    Radicati Group數(shù)據(jù)顯示，至2007年底，外包企業(yè)郵箱用戶數(shù)達(dá)到1281萬(wàn)，預(yù)計(jì)至2010年的年增長(zhǎng)率將保持在8%以上，外包企業(yè)郵件帳戶在未來(lái)4年內(nèi)將增長(zhǎng)近40%，

    然而，郵件的消亡論并未因用戶規(guī)模的增長(zhǎng)而湮滅。一種新型企業(yè)通信工具的誕生，再次將其拖入口水戰(zhàn)的泥潭。

    企業(yè)即時(shí)通信半路殺出

    一直以來(lái)，個(gè)人即時(shí)通信都與企業(yè)郵箱共同占據(jù)著桌面。個(gè)人即時(shí)通信的便利、即時(shí)，使其得到企業(yè)用戶的廣泛認(rèn)可。“公事郵件，私事個(gè)人即時(shí)通信”成為員工心照不宣的職場(chǎng)法則。但是，個(gè)人即時(shí)通信偏重娛樂(lè)性，被員工視為聊天工具，導(dǎo)致員工效率低下，企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本急劇上升。

    長(zhǎng)三角地區(qū)某制造企業(yè)羅經(jīng)理便因?yàn)閱T工使用個(gè)人即時(shí)通信聊天頭疼不已?！昂茈y要求員工在這一問(wèn)題上保持自律，公司最后對(duì)軟件進(jìn)行了屏蔽。但企業(yè)的即時(shí)通信需求，非電子郵件能夠解決?！?/P>

    在這樣的背景下，一批研發(fā)企業(yè)即時(shí)通信的廠商應(yīng)運(yùn)而生，只是由于產(chǎn)品缺乏有效的管理機(jī)制，硬件布署又較為昂貴，綜合成本大大超出企業(yè)的承受度，影響了非大型企業(yè)的應(yīng)用。

    新通信服務(wù)廠商263網(wǎng)絡(luò)通信公司對(duì)中小企業(yè)通信需求做了調(diào)查，結(jié)果顯示，廣大中小企業(yè)在選購(gòu)企業(yè)即時(shí)通信時(shí)，更看重服務(wù)的成本投入、便利性和管理性。

    同根不相煎

    事實(shí)上，還有一種觀點(diǎn)與“電子郵件消亡論”同樣備受推崇?！皩?duì)企業(yè)用戶而言，企業(yè)郵件和即時(shí)通信并不沖突，反倒相輔相成。”即時(shí)通訊隨意、快捷，但不夠正規(guī)和謹(jǐn)慎，也不便于群發(fā)。電子郵件給用戶提供了思考回復(fù)內(nèi)容的時(shí)間，尤其適合企業(yè)應(yīng)用。

    某IT公司銷售部經(jīng)理韓先生對(duì)以上觀點(diǎn)給予了支持?！吧习嗟拇蟛糠謺r(shí)間，我們使用企業(yè)即時(shí)通訊，但涉及公司通告、公示等，一定會(huì)選擇企業(yè)郵件?！彼硎?，電子郵件不會(huì)面臨消亡。對(duì)經(jīng)常不在線的人來(lái)說(shuō)，電子郵件是最好的溝通方式。

    對(duì)個(gè)人用戶來(lái)說(shuō)，即時(shí)通信的魅力更大。相比之下，在企業(yè)應(yīng)用中，郵件和即時(shí)通信的配合更為緊密。

    據(jù)中國(guó)郵箱網(wǎng)7月最新發(fā)布的09年二季度企業(yè)郵箱用戶使用情況調(diào)查報(bào)告顯示，62%用戶認(rèn)為企業(yè)郵箱中應(yīng)添加即時(shí)通訊軟件。

    263網(wǎng)絡(luò)通信副總裁李銳表示，企業(yè)有電子郵件的需求，也有即時(shí)通信的需求，二者是不同的企業(yè)通信手段?！?63公司推出的263EM就是基于企業(yè)用戶需求設(shè)計(jì)的，一鍵登錄、在一個(gè)平臺(tái)上既能方便使用郵件和即時(shí)通信又能對(duì)其管理。”

   2009年5月，263對(duì)外推出創(chuàng)新模式企業(yè)即時(shí)通信服務(wù)――263EM。該服務(wù)按照廣大中小企業(yè)的需求，將企業(yè)郵箱與企業(yè)即時(shí)通信整合在一起，并且打破了當(dāng)下企業(yè)即時(shí)通信產(chǎn)品的便利性與管理性方面的種種弊端，同時(shí)，無(wú)需添加硬件、無(wú)需服務(wù)器端的繁冗安裝，簡(jiǎn)單方便的桌面下載，也在成本上為企業(yè)節(jié)約了大筆資金。

    “國(guó)內(nèi)中小企業(yè)信息化水平低，意識(shí)逐步提升，需求逐漸膨脹。但是目前市場(chǎng)上的產(chǎn)品成本過(guò)高，抑制了需求的增長(zhǎng)?！?63網(wǎng)絡(luò)通信副總裁李銳表示，“此外，這也算是我們對(duì)‘電子郵件消亡論’的有力回?fù)簟薄?BR>