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3G時(shí)代移動(dòng)領(lǐng)域的熱點(diǎn)-手機(jī)網(wǎng)絡(luò)社交

文章來源:慧聰鄧白氏研究更新時(shí)間:2009-06-24 09:12:32

    登錄社交網(wǎng)站更新自己的狀態(tài)、博客、上傳照片,并且關(guān)注社交圈里朋友的最新消息已經(jīng)成了很多互聯(lián)網(wǎng)用戶每天的習(xí)慣?;谕瑢W(xué)、朋友和同事等關(guān)系的社交網(wǎng)絡(luò)在過去一年多聚斂極高人氣,用戶數(shù)量急劇增加了一千多萬。

    被譽(yù)為繼Google后IT界最偉大發(fā)明的社交網(wǎng)絡(luò)熱潮始于美國(guó),F(xiàn)acebook和MySpace等主要社交網(wǎng)站已經(jīng)和許多人們的生活密切相聯(lián)。據(jù)Nielsen/NetRatings公司最新發(fā)表的研究報(bào)告稱,美國(guó)十大社交網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站4月份的訪問量比2005年同期增長(zhǎng)了47%,達(dá)到了6880萬網(wǎng)絡(luò)用戶。這些網(wǎng)站的訪問人數(shù)接近全部網(wǎng)絡(luò)用戶的45%。由此可見,社交網(wǎng)絡(luò)不是一種會(huì)消失的心血來潮的狂熱。

    社交網(wǎng)站成為新一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的神話的深層原因是因?yàn)樗鼭M足了人們的社交需求。依據(jù)馬斯洛需求層次,人的需求層次從低到高大致分為5個(gè):生理需求,安全需求,社會(huì)需求,尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)。人的某一級(jí)的需要得到一定的滿足后,就會(huì)追求高一級(jí)的需要,如此逐級(jí)上升。這種逐層追求需要的滿足是人們行為的動(dòng)機(jī),成為推動(dòng)繼續(xù)努力的內(nèi)在動(dòng)力。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和人們生活水平的不斷提升,人們的追求滿足需求層次也由較低層次的生理、安全向社會(huì)、尊重和自我實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)移。通過互聯(lián)網(wǎng)和自己的朋友頻繁互動(dòng)滿足了人們的社會(huì)和尊重需求,而且互聯(lián)網(wǎng)跨越空間的界限,方便真實(shí),也節(jié)省了傳統(tǒng)社交的各種成本。

    慧聰鄧白氏研究認(rèn)為,隨著人們對(duì)關(guān)注和參與網(wǎng)上社區(qū)的要求越來越高,以PC為終端的網(wǎng)絡(luò)社交向移動(dòng)手機(jī)延伸成了必然的趨勢(shì)。手機(jī)上網(wǎng)用戶的市場(chǎng)本來就頗具規(guī)模。估計(jì)到2012年,全球手機(jī)網(wǎng)絡(luò)用戶將達(dá)9.75億。對(duì)用戶來說,業(yè)務(wù)應(yīng)用的價(jià)值永遠(yuǎn)是排在第一位。使用手機(jī)社交既方便又即時(shí),給用戶增添樂趣和價(jià)值,因此手機(jī)社交網(wǎng)絡(luò)具有巨大的潛力。社交就需要認(rèn)識(shí)周圍的人并參加聚會(huì),能夠最方便地實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的不是電腦,而是手機(jī),用戶可以更便捷的即時(shí)通訊,在隱私許可的前提下隨時(shí)隨地與別人交流,釋放個(gè)性,自我實(shí)現(xiàn)。如果你正度過美好時(shí)光,你就想與朋友們聯(lián)系,而且要及時(shí),告訴你的朋友你的選擇和愛好,展現(xiàn)自己的先知先覺,不想給人落伍的感覺。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)是個(gè)性展現(xiàn)的平臺(tái),移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)區(qū)別于PC終端社區(qū)重點(diǎn)在流動(dòng)性和即時(shí)性,因?yàn)樯鐓^(qū)的重點(diǎn)在于互動(dòng),互動(dòng)的及時(shí)性很重要。

    手機(jī)網(wǎng)絡(luò)社交除了具有PC網(wǎng)絡(luò)社交的功能外,手機(jī)定位技術(shù)讓社交網(wǎng)絡(luò)的用戶實(shí)時(shí)共享好友的具體地理位置信息,通過啟動(dòng)類似于GPS的定位功能,用戶獲知自己在社區(qū)地圖上的位置,并查看附近的好友狀態(tài)和感興趣的商業(yè)活動(dòng)等信息。讓網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實(shí)生活相互交融,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)社交由“虛擬性”向“日常性”的跨越。此外,上社交網(wǎng)絡(luò)交友需要一定的可靠性,而手機(jī)具有用戶身份認(rèn)證的特性,比起管理更為松散的互聯(lián)網(wǎng),在一定程度上是有安全保證的。特別是在過濾不良信息、追蹤信息發(fā)布者、協(xié)助信息安全部門工作等方面更具優(yōu)勢(shì),這將有力促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)社交的健康發(fā)展,避免成為制造惡性事件的工具。

    事實(shí)上,社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)向手機(jī)市場(chǎng)延伸已經(jīng)在國(guó)外取得了一定程度的成功。擁有超過2.2億用戶的Facebook統(tǒng)計(jì)他們的用戶中有13%通過手機(jī)登錄??紤]到傳統(tǒng)的瀏覽器市場(chǎng)增長(zhǎng)會(huì)放緩,F(xiàn)acebook和諾基亞合作,希望將其社會(huì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和手機(jī)捆綁,把Facebook的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)嵌入到諾基亞的一些手機(jī),例如,將儲(chǔ)存在Facebook的聯(lián)系信息與手機(jī)中的地址簿相結(jié)合。

    Facebook和諾基亞合作推出了通過諾基亞N95手機(jī)用Wi-Fi直接登錄Facebook而不用多繳納上網(wǎng)費(fèi)用的項(xiàng)目。在國(guó)內(nèi),手機(jī)應(yīng)用軟件開發(fā)商廣達(dá)友訊在2008年就發(fā)布了基于地理位置的手機(jī)社交網(wǎng)絡(luò),貝多(www.bedo.cn)。貝多軟件的用戶可以隨時(shí)和好友通訊、文字聊天、語音對(duì)講、圖片分享、發(fā)布手機(jī)博客、登陸其它即時(shí)通訊軟件等。作為手機(jī)社交平臺(tái),貝多創(chuàng)造性地開發(fā)了基于地理位置的手機(jī)“雷達(dá)”功能-用戶可以啟動(dòng)手機(jī)的“雷達(dá)”功能獲知自己在地圖上的位置,并掃描周邊的好友、附近發(fā)表的博客及活動(dòng)等信息。此外,用戶可以通過貝多直觀、即時(shí)地“告訴朋友你在哪里”、“在做什么”等,而且隨著所處位置的變化,“貝多”好友列表里表示距離的圖標(biāo)也會(huì)自動(dòng)更新。
   
    隨著中國(guó)聯(lián)通在5月17日開始對(duì)用戶放號(hào),三大運(yùn)營(yíng)商3G網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)全面啟動(dòng),如何吸引3G用戶、增加用戶數(shù)量和上網(wǎng)使用頻率是移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的工作重點(diǎn)。進(jìn)入社交網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域?qū)⑹沁_(dá)到這一目的重要手段。目前我國(guó)的3G業(yè)務(wù)主要應(yīng)用于語音和低速數(shù)據(jù)業(yè)務(wù),而像網(wǎng)上瀏覽或者視頻點(diǎn)播這種要求高速數(shù)據(jù)傳輸?shù)臉I(yè)務(wù),3G還有點(diǎn)力不從心。從運(yùn)營(yíng)商的角度看,在3G時(shí)代除了繼續(xù)滿足用戶通訊的需求,有必要以內(nèi)容、數(shù)據(jù)應(yīng)用服務(wù)為主,滿足用戶的高層次要求,發(fā)展用戶控制力相對(duì)小,黏性高的業(yè)務(wù)。而手機(jī)網(wǎng)絡(luò)社交業(yè)務(wù)正是運(yùn)營(yíng)商可以開辟的理想領(lǐng)域。社交網(wǎng)站屬于高粘性,用戶規(guī)模大、活躍度高的業(yè)務(wù)。ABI最新一項(xiàng)關(guān)于手機(jī)最終用戶的調(diào)查研究顯示,社交網(wǎng)絡(luò)的移動(dòng)用戶比非社交網(wǎng)絡(luò)的移動(dòng)用戶至少會(huì)消費(fèi)2到3倍之多的數(shù)字移動(dòng)內(nèi)容。用手機(jī)上社交網(wǎng)絡(luò),不僅上網(wǎng)流量,短信息量也會(huì)大增。此外,社交網(wǎng)絡(luò)還具有拉動(dòng)其它3G業(yè)務(wù),例如移動(dòng)視頻和手機(jī)通訊錄的潛力。加上手機(jī)上網(wǎng)已經(jīng)是不少人喜愛的生活方式,根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的最新數(shù)據(jù),目前在中國(guó)2.53億網(wǎng)民中,使用手機(jī)上網(wǎng)的網(wǎng)民數(shù)已達(dá)7305萬人,占全部網(wǎng)民數(shù)的28.9%。相信手機(jī)社交網(wǎng)絡(luò)會(huì)受到用戶青睞,更好的體現(xiàn)3G的價(jià)值。

    運(yùn)營(yíng)商要將移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)引入,主要有兩種發(fā)展模式。第一種是將已經(jīng)有一定人氣的社交網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)入移動(dòng)手機(jī)。利用社交網(wǎng)絡(luò)的會(huì)員基礎(chǔ)和比較成熟的界面以吸引更多的上網(wǎng)用戶和上網(wǎng)流量。運(yùn)營(yíng)商可以很容易地將自己的用戶帶入到社交網(wǎng)絡(luò)世界,從而有效增加用戶的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)使用時(shí)間和頻率,達(dá)到提升用戶ARPU的目的。這種做法不僅對(duì)運(yùn)營(yíng)商有利,也會(huì)增加社交網(wǎng)站的注冊(cè)會(huì)員,做到雙贏。在Limbo網(wǎng)站進(jìn)入iPhone的界面以后的一個(gè)多月內(nèi),Limbo新增了50萬個(gè)會(huì)員,其中大約25%是iPhone的用戶。

    第二種做法是運(yùn)營(yíng)商自己開發(fā)或者和專門開發(fā)社交網(wǎng)絡(luò)的軟件商合作,設(shè)計(jì)自己專屬的網(wǎng)絡(luò)社交界面。其實(shí)手機(jī)地址簿本身就是一個(gè)個(gè)人最緊密的社交圈子的名單。運(yùn)營(yíng)商可以通過開發(fā)或者購買網(wǎng)絡(luò)地址簿服務(wù)公司來幫助用戶管理自己聯(lián)系人清單,增強(qiáng)好友清單的同步功能。這樣,手機(jī)用戶可以更方便地傳輸電子郵件地址,電話號(hào)碼等個(gè)人信息,與自己的好友之間共享信息。在開放的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)3G時(shí)代,軟件提供商向移動(dòng)領(lǐng)域遷移、運(yùn)營(yíng)商和OEM廠商向服務(wù)內(nèi)容領(lǐng)域拓展已經(jīng)是大勢(shì)所趨,通訊產(chǎn)業(yè)鏈上的每一位玩家都想開切社交網(wǎng)絡(luò)蛋糕。