在快遞行業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，菜鳥驛站作為便捷的快遞代收點(diǎn)深受大眾喜愛。然而，不法分子卻借此漏洞，通過發(fā)送假冒菜鳥驛站讓回電話的涉詐短信實(shí)施犯罪。近期，12321受理中心陸續(xù)接到網(wǎng)友投訴，稱收到假冒菜鳥驛站的涉詐短信。此類涉詐信息隱蔽性強(qiáng)，不少人因缺乏警惕而中招。
       一、常見涉詐短信話術(shù)及套路
       （一）冒充菜鳥驛站扣費(fèi)陷阱
       涉詐短信多以“菜鳥驛站”的名義發(fā)出，內(nèi)容為：您的賬戶已簽訂繳費(fèi)協(xié)議立即生效并自動繳費(fèi) 9600 元，取消請致電：189XXXXXXXX或184XXXXXXXX。詐騙分子利用大家對菜鳥驛站的熟悉和信任，以“自動繳費(fèi)”制造恐慌，誘使用戶在慌亂中撥打短信中的陌生號碼。一旦撥通，他們會冒充注銷專員，以“取消會員扣費(fèi)”為幌子，誘導(dǎo)用戶轉(zhuǎn)賬操作，實(shí)施詐騙！
       （二）虛假取件碼連環(huán)騙局
       此類涉詐短信通常會告知收件人：“【菜鳥驛站】您有一個(gè)快遞到站點(diǎn)憑8-3-35XX號碼及時(shí)取貨，有問題詳詢電話156XXXXXXXX”。詐騙分子會在用戶致電后，謊稱用戶在抖音開通了賬號，需要扣費(fèi)兩萬，并威脅說不處理將影響征信。很多用戶因?yàn)楹ε抡餍攀軗p，就容易中圈套，上當(dāng)受騙。
       （三）虛假包裹異常詐騙話術(shù)
       涉詐短信通常以“【菜鳥驛站】尊敬的客戶，您的包裹在菜鳥驛站掃描異常，存在破損/丟失風(fēng)險(xiǎn)，請立即回電處理”為模板。這是詐騙分子利用用戶對包裹的在意而設(shè)下的陷阱！當(dāng)用戶會不假思索回?fù)茈娫捄?，所謂的“客服人員”會編造包裹內(nèi)有違禁品需配合調(diào)查，或需重新支付快遞費(fèi)才能派送，誘導(dǎo)用戶轉(zhuǎn)賬匯款，甚至套取銀行卡、身份證等個(gè)人重要信息。
       （四）虛假快遞理賠黑產(chǎn)鏈
       此類涉詐短信內(nèi)容為：“您的快遞在運(yùn)輸途中損毀，菜鳥驛站將進(jìn)行理賠，請致電申請”?？此瀑N心的理賠通知，實(shí)則暗藏危機(jī)！當(dāng)用戶回電后，“理賠專員”會要求其下載指定APP，在APP內(nèi)填寫銀行卡號、驗(yàn)證碼等信息完成“理賠流程”。實(shí)際上，這些APP暗藏木馬程序，一旦輸入信息，銀行卡內(nèi)資金就會被迅速轉(zhuǎn)走。
       （五）偽造包裹滯留，竊取信息
       涉詐短信稱“【菜鳥驛站】您有包裹在菜鳥驛站滯留多日未取，請速致電處理，逾期將退回”。這類涉詐短信看似普通，且暗藏玄機(jī)！回電后，詐騙分子會以核實(shí)身份為由，套取用戶姓名、住址、身份證號等個(gè)人信息，這些信息一旦落入他們的手中，后續(xù)就可能遭遇更精準(zhǔn)的詐騙。
       二、12321教您精準(zhǔn)識別涉詐短信的方法
       （一）查看短信來源與內(nèi)容
       菜鳥驛站官方短信多來自固定服務(wù)號碼，且短信中會包含明確的快遞單號、驛站名稱等信息。而涉詐短信來源號碼雜亂，常是境外號碼或陌生手機(jī)號，內(nèi)容模糊，無法提供準(zhǔn)確快遞單號等關(guān)鍵信息，還會使用“盡快”“立即”等催促性詞匯制造緊張氛圍，迫使收件人快速行動。
       （二）核實(shí)電話號碼真實(shí)性
       不要直接撥打短信中的號碼，可通過菜鳥驛站官方網(wǎng)站、官方APP等正規(guī)渠道查詢官方客服電話，撥打官方電話核實(shí)包裹情況。若短信中的號碼與官方號碼不一致，就要小心了。同時(shí)，注意官方客服不會使用私人手機(jī)號碼與用戶聯(lián)系處理快遞業(yè)務(wù)。
       （三）分析通話內(nèi)容與要求
       菜鳥驛站官方客服不會要求用戶轉(zhuǎn)賬匯款、提供銀行卡密碼和短信驗(yàn)證碼，也不會誘導(dǎo)下載不明APP。若回電后對方提出此類要求，無論理由多么合理，都應(yīng)果斷掛掉電話，避免受騙。
       三、12321提醒大家防騙要點(diǎn)謹(jǐn)記于心
       （一）官方渠道查詢快遞信息
       養(yǎng)成通過菜鳥驛站官方APP或電商平臺自帶的物流查詢功能來查看快遞狀態(tài)和取件碼的習(xí)慣，不要輕易相信來自陌生號碼的短信提示。在菜鳥驛站APP中，能夠清晰看到自己所有包裹的詳細(xì)信息，包括包裹位置、是否到達(dá)驛站、取件碼等，而且APP內(nèi)的信息都是經(jīng)過加密和安全驗(yàn)證的，相對可靠。
       （二）保護(hù)個(gè)人信息安全
       絕不輕易在短信鏈接、陌生頁面或與陌生人的交流中透露個(gè)人敏感信息，如銀行卡信息、身份證號、短信驗(yàn)證碼等。這些信息是保障個(gè)人財(cái)產(chǎn)安全的重要防線，一旦泄露，可能會導(dǎo)致財(cái)產(chǎn)損失。
       （三）謹(jǐn)慎對待陌生短信
       收到涉及快遞相關(guān)的陌生短信時(shí)，要保持冷靜和警惕，不要被短信中的緊急語氣或虛假承諾所迷惑。仔細(xì)分析短信內(nèi)容，按照上述識別方法判斷真?zhèn)巍Ｈ绻麩o法確定，寧可多花些時(shí)間核實(shí)，也不要盲目點(diǎn)擊鏈接或進(jìn)行其他操作。
       面對層出不窮的假冒菜鳥驛站涉詐短信，我們必須時(shí)刻保持警惕，熟練掌握識別和防范技巧，不給不法分子任何可乘之機(jī)，切實(shí)守護(hù)好個(gè)人財(cái)產(chǎn)與信息安全。
      12321受理中心、中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會網(wǎng)民權(quán)益保護(hù)工作委員會是面向行業(yè)、服務(wù)網(wǎng)民的窗口和橋梁，致力于保護(hù)網(wǎng)民權(quán)益，促進(jìn)行業(yè)自律，歡迎廣大網(wǎng)民積極參與公眾監(jiān)督，為行業(yè)健康發(fā)展貢獻(xiàn)力量。