“刷單”又稱“炒信”，是指網(wǎng)絡(luò)商家為了提高自身銷售量及信譽而進行虛構(gòu)交易的行為?！八巍币辉~并不新鮮，但近日安徽銅陵警方抓獲一個利用網(wǎng)絡(luò)刷單為客戶提供虛假業(yè)績牟利的犯罪團伙。這個犯罪團伙均為剛從大學(xué)畢業(yè)的年輕人，他們并不認為組織刷單服務(wù)是違法犯罪行為，反而視其為“創(chuàng)業(yè)”。

　　商家需擔(dān)民事及行政法律責(zé)任

　　消費者權(quán)益保護法第8條規(guī)定：“消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。”因此，商家通過虛構(gòu)交易方式，偽造關(guān)于店鋪信用、商品銷量甚至商品品質(zhì)等信息，違反了消費者權(quán)益保護法規(guī)定，消費者基于對該商家或商品的好評而購買，如果商品質(zhì)量并非描述中所稱，商家還有可能構(gòu)成消費欺詐，需對消費者承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。

　　此外，由于網(wǎng)絡(luò)商家往往都是與電商平臺簽訂了合同，而電商平臺也均對刷單行為作出了禁止性規(guī)定，商家刷單實則是對電商平臺的違約，電商平臺有權(quán)根據(jù)合同約定采取扣分、降級、下架商品等處罰措施。

　　對于其他商家而言，刷單還構(gòu)成了不正當(dāng)競爭。國家工商總局《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》第19條規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者、有關(guān)服務(wù)經(jīng)營者銷售商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守反不正當(dāng)競爭法等法律的規(guī)定，不得以不正當(dāng)競爭方式損害其他經(jīng)營者的合法權(quán)益、擾亂社會經(jīng)濟秩序。同時，不得利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段或者載體等，從事不正當(dāng)競爭行為，其中就包括以虛構(gòu)交易、刪除不利評價等形式，為自己或他人提升商業(yè)信譽。

　　除了應(yīng)承擔(dān)的民事及行政法律責(zé)任外，商家還可能面臨額外的法律風(fēng)險。由于商家往往借助于刷單平臺或者與電子網(wǎng)絡(luò)公司簽訂推廣合同等方式來進行刷單，而相關(guān)約定已被司法實踐認定為因不符合誠實信用原則而無效，因此如果對方違約，其刷單的合同內(nèi)容不受法律保護。更有甚者，已有案例顯示不少商家曾遭遇“刷單騙局”。

　　刷單平臺或涉嫌非法經(jīng)營罪

　　刑法第225條規(guī)定，對于嚴重擾亂市場秩序的非法經(jīng)營行為應(yīng)當(dāng)予以刑罰處罰。《最高人民法院、最高人民檢察院關(guān)于辦理利用信息網(wǎng)絡(luò)實施誹謗等刑事案件適用法律若干問題的解釋》第7條，對利用信息網(wǎng)絡(luò)實施非法經(jīng)營罪作出了詳細說明，即違反國家規(guī)定，以營利為目的，通過信息網(wǎng)絡(luò)有償提供刪除信息服務(wù)，或者明知是虛假信息，通過信息網(wǎng)絡(luò)有償提供發(fā)布信息等服務(wù)，擾亂市場秩序，非法經(jīng)營或者違法所得達到一定數(shù)額，以非法經(jīng)營罪定罪處罰。

　　刷單已形成產(chǎn)業(yè)鏈條，有的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司還通過QQ群、微信群等組織刷單，想要成為刷客需要熟人推薦、繳納會費，為了躲避監(jiān)管，刷單平臺一再升級對刷客的培訓(xùn)，使虛假交易看起來更真實，其與刷客之間的交流甚至使用暗語。據(jù)悉，平臺主要通過會費和押金獲利，而一些專職提供刷單服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司則從商家處獲得收益。

　　由于刷單平臺幫助商家刷單的行為構(gòu)成不正當(dāng)競爭，因而不少刷單平臺已經(jīng)被工商部門處以行政處罰。此外，對這種專業(yè)從事虛假交易服務(wù)的炒信平臺而言，其發(fā)布的與虛假交易相關(guān)的信息應(yīng)當(dāng)屬于《最高人民法院、最高人民檢察院關(guān)于辦理利用信息網(wǎng)絡(luò)實施誹謗等刑事案件適用法律若干問題的解釋》第7條中規(guī)定的“虛假信息”，而刷單組織者主觀上也屬于“明知”，如果非法營利達到法定數(shù)額，擾亂了市場秩序，相關(guān)刷單服務(wù)提供商應(yīng)當(dāng)被認定為“非法經(jīng)營罪”，受到法律制裁。

　　由于我國刑法并沒有將刷客的行為列為刑事犯罪，且大多刷客個人的營利并不多，有些僅是出于幫助朋友的目的并不收取費用，法律并沒有將過多的責(zé)任賦予刷客。但是，如果刷客明知存在虛假宣傳還參與刷單，那么對于消費者遭遇的消費欺詐是存在過錯的，應(yīng)當(dāng)與商家、刷單服務(wù)提供商共同承擔(dān)連帶責(zé)任。此外，不少刷客在刷單時需前期墊付商品價款后再得到商家返款，有些還會被組織者要求在刷單前繳納會費或者押金，甚至有些還遭遇假網(wǎng)站鏈接等詐騙行為，刷客很可能面臨財產(chǎn)損失風(fēng)險。