近期，不法分子利用“盜補(bǔ)卡”手段，實(shí)施新型通訊信息詐騙的行為，引發(fā)媒體和社會(huì)的高度關(guān)注。記者從中國移動(dòng)湖北公司獲悉，目前該公司已出臺暫停網(wǎng)站自主換卡業(yè)務(wù)、全面梳理和優(yōu)化補(bǔ)換卡業(yè)務(wù)流程等多種措施，打擊“盜補(bǔ)卡”詐騙，全力保障用戶的財(cái)產(chǎn)安全。

　　所謂“盜補(bǔ)卡”詐騙，主要方式是受害人手機(jī)SIM卡被不法分子惡意補(bǔ)卡，導(dǎo)致原有手機(jī)卡無法正常工作，隨后不法分子再利用非法獲得的受害人其他關(guān)鍵信息，更改銀行卡密碼，對其銀行卡進(jìn)行盜刷和轉(zhuǎn)賬等操作。

　　近期發(fā)生的“盜補(bǔ)卡”通訊信息詐騙案中，不法分子主要通過以下手段進(jìn)行“盜補(bǔ)卡”：一是竊取用戶密碼后登錄官方網(wǎng)站，為用戶手機(jī)開通增值業(yè)務(wù)或套餐，同時(shí)利用“釣魚短信”截取驗(yàn)證碼換卡，從而導(dǎo)致用戶手中的SIM卡失效;二是利用高頻次騷擾電話或短信軟件迫使用戶關(guān)機(jī)或失去警惕，趁機(jī)盜補(bǔ)用戶SIM卡;三是利用假冒用戶身份證件辦理實(shí)名登記或補(bǔ)卡。

　　據(jù)了解，為有效防范此類“盜補(bǔ)卡”詐騙的發(fā)生，湖北移動(dòng)已于5月初全面暫停網(wǎng)站自主換卡業(yè)務(wù)，用戶如需辦理補(bǔ)換卡，可前往各移動(dòng)營業(yè)廳網(wǎng)點(diǎn)憑有效證件原件進(jìn)行線下辦理，而4G備卡激活只能憑借原卡的短信指令激活。同時(shí)，針對補(bǔ)換卡業(yè)務(wù)流程，湖北移動(dòng)也進(jìn)行了全面梳理和優(yōu)化，“特別加強(qiáng)了對證件審驗(yàn)、短信提示和臨時(shí)驗(yàn)證碼等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的管理?！焙币苿?dòng)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，對于用戶原卡丟失或損壞的情況，需要用戶憑本人有效身份證件方可辦理且僅限實(shí)名用戶;對于原卡正常在用需要換卡的情況，則限定必須兩次驗(yàn)證6位短信隨機(jī)密碼，兩次均正確提供方可換卡成功。

　　在10086熱線服務(wù)方面，湖北移動(dòng)設(shè)立了“信息安全專席”幫助用戶解決“盜補(bǔ)卡”問題。當(dāng)用戶投訴遭遇通訊信息詐騙時(shí)，10086一線客戶代表會(huì)在了解基本情況后進(jìn)行首處理，根據(jù)用戶需求提交工單后由“信息安全專席”進(jìn)行電話回訪，專席將根據(jù)用戶情況為用戶辦理“停機(jī)”或“暫停業(yè)務(wù)辦理”。據(jù)介紹，暫停業(yè)務(wù)辦理，是對申請的手機(jī)號碼在全渠道限制辦理多項(xiàng)涉及產(chǎn)權(quán)變更類的業(yè)務(wù)，如補(bǔ)卡、轉(zhuǎn)戶等;停機(jī)是后臺將用戶SIM卡鎖死，“這樣即使不法分子已經(jīng)‘盜補(bǔ)卡’成功，持用戶有效SIM卡，也無法開機(jī)使用?！焙币苿?dòng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

　　從近期的“盜補(bǔ)卡”詐騙案例來看，不法分子首先是獲取了受害人的各項(xiàng)核心個(gè)人信息后，才能通過補(bǔ)卡手段實(shí)施詐騙。為此，湖北移動(dòng)提醒廣大用戶在網(wǎng)絡(luò)信息平臺上切勿輕易透露銀行賬號、身份證號等個(gè)人信息，注意常用密碼安全，養(yǎng)成定期修改密碼的習(xí)慣，如發(fā)現(xiàn)自己可能遭遇通訊信息詐騙，可撥打10086熱線舉報(bào)，并迅速解綁、凍結(jié)銀行卡。