近年來，中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速，截至2015年12月，中國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)6.79億。在此背景下，移動消費正在“侵入”消費者的生活。

　　艾媒咨詢最新出爐的《2015~2016中國信息時代新消費方式專題報告》(以下簡稱《報告》)的研究數(shù)據(jù)顯示，截至2015年底，中國移動購物用戶規(guī)模達(dá)到3.64億，同比增長23.8%;與此同時，2015年中國移動端交易額首次超過PC端，占整體網(wǎng)絡(luò)零售市場交易額50%以上。

　　顯然，移動消費的發(fā)展勢頭強(qiáng)勁，移動購物受熱捧也在一定程度上助推了移動支付的發(fā)展。但不可否認(rèn)的是，新消費習(xí)慣也帶來了諸多新問題，其中不乏支付安全、產(chǎn)品真假、個人隱私等諸多方面。業(yè)內(nèi)人士指出，支付安全已經(jīng)成為移動消費時代最受關(guān)注的問題，在企業(yè)下功夫的同時，法律法規(guī)也需要順勢完善。

　　●移動消費勢頭迅猛

　　移動消費的概念于近兩年才火起來，在此之前，電子商務(wù)乃至互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)勁發(fā)展是其基礎(chǔ)。不過，隨著智能終端和移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，移動購物的便利性越來越突出。在主流電商平臺的大力推動下，消費者對于通過移動端購物的接受程度亦大大增加，用戶移動購物習(xí)慣已經(jīng)養(yǎng)成。

　　《報告》中指出，預(yù)計到2018年中國移動電商用戶規(guī)模將達(dá)到4.88億;此外，中國移動購物市場交易額穩(wěn)定增長，占整體網(wǎng)絡(luò)零售市場交易額的比例不斷上升，其預(yù)測，到2018年移動端交易額占比將超過75%。

　　移動消費的概念很容易理解?！蔼M義來講，移動消費還是指通過移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的消費。但廣義來講就更多了，包括在實體門店通過移動支付方式購物也可算在其中。”電商觀察員魯振旺告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，移動消費受歡迎主要在于其便利性，其購物場景更為碎片化，相比PC端則更加豐富，因而其占比超過PC端也是必然。

　　魯振旺表示，因為移動端消費備受青睞，對網(wǎng)絡(luò)賣家以及實體商家來說，移動互聯(lián)網(wǎng)也是一個機(jī)會。以零售巨頭沃爾瑪為例，去年5月份，其正式啟動了線上線下門店的O2O整合戰(zhàn)略，并率先在深圳推出APP“速購”平臺。其中國總裁兼首席執(zhí)行官柯俊賢強(qiáng)調(diào)，沃爾瑪未來關(guān)注的重點一定在移動端。

　　智能手機(jī)被認(rèn)為是移動消費的主要載體。在業(yè)界看來，80、90后是智能手機(jī)用戶的最主要組成部分，也是社會發(fā)展的中流砥柱，更是消費主力軍，移動端消費的蓬勃發(fā)展已成定局。

　　“隨著4G、移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，許多資本已經(jīng)涌入移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，移動O2O發(fā)展如火如荼，越來越多的消費者習(xí)慣于通過移動互聯(lián)網(wǎng)購物，而且這股風(fēng)潮正由一二線城市向三四線城市擴(kuò)散?！敝型额檰栁幕袠I(yè)研究員蔡靈指出，當(dāng)前移動電商用戶規(guī)模正處于快速發(fā)展階段，未來幾年還將繼續(xù)快速上升。

　　根據(jù)魯振旺的觀點，基于PC端在一些特殊產(chǎn)品上的呈現(xiàn)優(yōu)勢以及一些上班族需要每天通過PC上網(wǎng)，部分市場難以被蠶食。未來，移動消費的占比達(dá)到80%后或會停滯，此后在占比上則將維持這樣一個穩(wěn)定狀態(tài)。

　　●消費習(xí)慣助推移動支付

　　基于移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的消費習(xí)慣改變，移動支付也迎來迅速發(fā)展，規(guī)模呈現(xiàn)井噴式上升?！耙驗樵谝苿佣诉M(jìn)行消費，現(xiàn)在我們更多也在通過手機(jī)進(jìn)行支付。而一定程度上，移動支付也促進(jìn)了移動消費的發(fā)展?！睒I(yè)內(nèi)人士認(rèn)為。

　　根據(jù)艾瑞的前述報告，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者注意到，受2015年春晚騰訊阿里的“紅包大戰(zhàn)”影響，加之移動打車應(yīng)用市場的“補(bǔ)貼戰(zhàn)”，移動支付規(guī)模于2015年初實現(xiàn)井噴式發(fā)展。艾瑞咨詢援引中國人民銀行的數(shù)據(jù)顯示，在2014年的第四季度，中國移動支付的金額為7.61萬億人民幣，到了2015年第一季度，這一數(shù)字大漲422.7%至39.78萬億人民幣。2015年前三季度，移動支付金額已經(jīng)達(dá)到了84.76萬億人民幣?！邦A(yù)計在2016年，移動支付的發(fā)展勢頭將仍然保持迅猛勢頭?！逼渲赋?。

　　事實上，在全球市場，移動支付也增長迅猛。據(jù)咨詢顧問公司Ovum此前預(yù)測，到2019年全球?qū)薪咏?0.9億人使用近距離移動支付服務(wù)。而移動支付的總交易額將會在這一段時間內(nèi)實現(xiàn)快速增長，由47.7億美元增長至1412.1億美元。

　　就中國市場而言，有業(yè)內(nèi)人士放出豪言：移動支付前景巨大，未來或有可能取代實體貨幣。在移動支付市場迎來爆發(fā)式發(fā)展的背景下，銀聯(lián)、運營商、互聯(lián)網(wǎng)公司紛紛加入戰(zhàn)局。就在上個月，Apple Pay攜手銀聯(lián)高調(diào)宣布入華，當(dāng)天，三星亦宣布旗下的Samsung Pay將正式展開公測。此后，國內(nèi)手機(jī)廠商華為也與中國銀行簽訂了Huawei Pay合作協(xié)議，試水移動支付。

　　“誰能夠在移動支付這個領(lǐng)域占據(jù)先機(jī)，就可能對未來的發(fā)展提供非常大的幫助?！盋IC灼識咨詢聯(lián)合創(chuàng)始人侯緒超認(rèn)為，按照現(xiàn)在的情況，移動支付主要還是支付寶跟財付通，加在一起占據(jù)近70%的市場份額。“今后，支付寶和微信可能占據(jù)一些市場份額，另外就是銀聯(lián)主導(dǎo)的模式切入比較早或者做得比較好的公司，會占據(jù)剩下的移動支付市場份額?！?

　　侯緒超表示，在整個移動支付的行業(yè)領(lǐng)域，以后將是兩個派別的產(chǎn)品體系競爭：一個是微信和支付寶主導(dǎo)的掃碼派，另外一塊就是銀聯(lián)、銀行包括一些第三方支付企業(yè)去主導(dǎo)的閃付派。“整個行業(yè)大背景下，互聯(lián)網(wǎng)和線下收單是比較穩(wěn)定的，但是對移動支付這個市場來說，至少是個兩三年內(nèi)還會飛速增長的市場?！?

　　●支付安全成“棘手問題”

　　移動消費以及移動支付的快速發(fā)展也帶來了諸多問題。根據(jù)艾瑞咨詢的報告，目前，支付安全、消費者隱私權(quán)、網(wǎng)絡(luò)消費侵權(quán)問題、“流量偷跑”以及網(wǎng)絡(luò)虛假廣告等均是被認(rèn)為破壞力較強(qiáng)的問題。

　　以“流量偷跑”為例，2015年10月1日起，三大運營商都推出了“流量不清零”的服務(wù)。即套餐內(nèi)當(dāng)月剩余流量可延期結(jié)轉(zhuǎn)至次月月底前使用，當(dāng)月流量可延至下月不能累計到第三個月。然而許多消費者發(fā)現(xiàn)流量不清零后消耗反而過快，懷疑存在流量偷跑的現(xiàn)象。根據(jù)艾瑞咨詢提供的數(shù)據(jù)，59.2%用戶認(rèn)為流量偷跑是APP中的惡意插件、病毒導(dǎo)致;53.9%用戶認(rèn)為是4G網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)速變快所導(dǎo)致;42.1%用戶認(rèn)為運營商流量監(jiān)管不規(guī)范也是因素之一。

　　針對前述消費者隱私權(quán)、網(wǎng)絡(luò)消費侵權(quán)問題以及后期的維權(quán)問題，魯振旺表示，這是在PC端時代就存在的，國家應(yīng)該推動一些相關(guān)立法，針對某些已有的法律也應(yīng)進(jìn)行改進(jìn)。

　　不過，中投顧問文化行業(yè)研究員蔡靈告訴記者，目前在新消費中最為棘手也最需要盡快解決的問題是支付安全問題?！爱?dāng)前移動支付的使用頻率越來越高，而且支付金額也越來越大，安全性至關(guān)重要。如果支付安全受到威脅，將會對消費者移動購物造成較大影響?！?

　　根據(jù)艾瑞咨詢的前述報道案例，Apple Pay入華后，短時間內(nèi)，上百萬蘋果用戶綁定Apple Pay。但Apple Pay在國內(nèi)還未完全成熟。隨即便有用戶在嘗試綁定Apple Pay失敗后，卻被盜刷了約合人民幣一萬三千多元。專家分析指出其可能是盜刷者使用原用戶信用卡與Apple ID進(jìn)行關(guān)聯(lián)。事情是否與Apple Pay有關(guān)，還需進(jìn)一步調(diào)查核實，但移動支付的安全性目前仍然無法切實保障。

　　業(yè)內(nèi)人士指出，在消費者支付價款的過程中，網(wǎng)絡(luò)故障、硬件故障、釣魚軟件、黑客攻擊或是計算機(jī)病毒都有可能威脅到消費者的財產(chǎn)安全。“網(wǎng)絡(luò)的開放性本身就帶有一定的信息泄露的潛在危險，消費者銀行賬號和密碼一旦丟失就必然造成財產(chǎn)損失。一些惡意軟件故意侵入網(wǎng)絡(luò)消費者的電腦，非法收集消費者的個人信息，其中包支付信息。包括偽基站、手機(jī)病毒、惡意無線信號等，均對個人支付賬戶的安全產(chǎn)生了嚴(yán)重的威脅?！?

　　近期騰訊發(fā)布的《2015年度互聯(lián)網(wǎng)安全報告》顯示，2015年騰訊手機(jī)管家移動安全實驗室新發(fā)現(xiàn)的手機(jī)病毒數(shù)有1670.37萬個，較2014年增長逾15倍。

　　“為了解決支付安全問題，一方面，移動支付企業(yè)需要不斷對支付的安全系統(tǒng)進(jìn)行升級、優(yōu)化;另一方面，政府應(yīng)該進(jìn)一步完善移動支付安全方面的法律法規(guī)?！辈天`表示。

　　不過，此前一位提供支付解決方案企業(yè)的高管曾向記者表示，目前，包括銀聯(lián)、VISA等在內(nèi)的國際支付公司，都會設(shè)定相應(yīng)的安全標(biāo)準(zhǔn)，因而安全問題并非移動支付最大的問題。“移動支付和其他產(chǎn)品一樣，對于企業(yè)來說，要考慮的問題在于消費者為什么會選擇這一支付方式，其次消費者為什么會選擇你的產(chǎn)品?！痹谒磥恚啾劝踩?，企業(yè)應(yīng)當(dāng)更加關(guān)注品牌營銷以及消費者的便利性問題。