近日，交通銀行滎陽(yáng)支行的工作人員接到一個(gè)電話，對(duì)方聲音急促而氣憤：“我卡里的幾千塊錢不翼而飛了?！苯与娫挼膶O春艷查詢后發(fā)現(xiàn)，對(duì)方卡內(nèi)余額確實(shí)所剩無(wú)幾，便立即將情況上報(bào)給了運(yùn)營(yíng)主管李淼。

　　李淼與客戶劉先生耐心溝通后，判斷卡上的錢突然減少肯定另有原因。經(jīng)過(guò)多次查詢發(fā)現(xiàn)原來(lái)是客戶自己通過(guò)網(wǎng)銀把人民幣換成了外幣。劉先生卻表示他只是登錄過(guò)個(gè)人網(wǎng)銀查詢明細(xì)，沒(méi)有操作過(guò)任何結(jié)售匯業(yè)務(wù)。于是，李淼耐心地給劉先生講起了最近花樣翻新的電信詐騙故事，聽(tīng)著聽(tīng)著，劉先生似乎想起了什么，他說(shuō)：“我剛接了個(gè)電話，對(duì)方說(shuō)我在網(wǎng)上買的東西沒(méi)貨了，需要退款，讓我把收到的手機(jī)動(dòng)態(tài)碼提供給他……”

　　憑著多年經(jīng)驗(yàn)，李淼當(dāng)即斷定劉先生是碰到了詐騙。卡里的錢看上去是少了，實(shí)際是被騙子轉(zhuǎn)到了外幣賬戶上，只要客戶把動(dòng)態(tài)密碼提供給對(duì)方，對(duì)方就會(huì)利用時(shí)間差，把資金兌換成人民幣轉(zhuǎn)走，到那時(shí)卡里的錢就真的“不翼而飛”了。

　　李淼立即提醒劉先生千萬(wàn)不可把動(dòng)態(tài)碼發(fā)給對(duì)方，并詳細(xì)講解了騙子的手段，最后又指導(dǎo)劉先生修改了網(wǎng)銀用戶名和登錄密碼。事后劉先生特意打電話表示感謝，稱多虧了交行員工的專業(yè)素質(zhì)和敏銳警覺(jué)才使卡里的錢失而復(fù)得。