以應(yīng)聘天貓客服為名，20出頭的馮某“打入”下沙一家天貓旗艦店的公司內(nèi)部，獲取客戶信息9000余條后，售賣給他人，在短短一個星期內(nèi)，非法牟利45800元。同時導(dǎo)致眾多客戶接到詐騙電話，其中多人受騙。

　　昨天下午，馮某被指控犯出售公民個人信息罪，站在了法院的被告席上，杭州經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)人民法院開庭審理了此案。

　　小伙應(yīng)聘當(dāng)客服

　　目的卻是為竊取客戶信息

　　出現(xiàn)在被告席上的馮某，一臉稚相。馮某說，他中專畢業(yè)后從事網(wǎng)絡(luò)編輯工作，工作很清閑，收入不高。為了貼補家用，馮某開始在網(wǎng)上找兼職，一來二去也認(rèn)識了不少朋友。

　　“你能不能找個能搞到別人個人信息的工作，只要你有這些信息，我們向你買?！痹谝淮蜵Q聊天中，有網(wǎng)友向他提出了這樣的要求。馮某一聽也覺得有戲，這樣一來不但能拿工資，還有額外收入進賬。

　　今年四月份，馮某來到了杭州，應(yīng)聘進了下沙一家營銷策劃公司。而這家公司正是為天貓某化妝品旗艦店做銷售的，可謂正中下懷。進了公司后，馮某主要擔(dān)任售后客戶服務(wù)，負(fù)責(zé)對已下單未付款的買家進行催討。通過使用公司的管理賬戶及密碼，買家的姓名、聯(lián)系方式、收貨地址等信息可謂盡在眼前。

　　在得知馮某已經(jīng)具有了獲取他人個人信息的能力后，之前為他出謀劃策的人隔三差五的就打來電話，要求買信息。

　　“當(dāng)天的價格最高，隔天或者前兩天的低?！睘榱粟s“新鮮”，馮某只要一有信息就馬上打包發(fā)給對方。

　　在2015年4月14日至21日這短短7天時間里，馮某一共賣出了9000余條他人信息。截至案發(fā)，馮某已獲利45800元。

　　投訴上門 “內(nèi)鬼”現(xiàn)形

　　小伙或?qū)⒚媾R3年以內(nèi)有期徒刑

　　花錢購買他人信息的，不用想也知道，不會用在正道上。這些買了信息的人，用以打幾個電話推銷下產(chǎn)品那算是好的，有的直接利用這些信息進行電信詐騙。

　　隨著信息的不斷外流，公安也開始接到遭受電信詐騙的受害人報案，馮某所在的公司也頻頻接到投訴電話，指責(zé)他們的公司在行騙。察覺到情況不對，公司高層趕忙安排技術(shù)人員調(diào)查。

　　經(jīng)過調(diào)查，技術(shù)人員發(fā)現(xiàn)，職員馮某很可能就是信息的泄露者。為謹(jǐn)慎起見，公司隨后報警。警方介入后，利用技術(shù)手段，鎖定了馮某多次查詢拷貝客戶信息及QQ兜售個人信息的聊天記錄等資料的記錄。

　　馮某這個“內(nèi)鬼”很快就落網(wǎng)了。

　　公訴人認(rèn)為，被告人馮某身為企業(yè)工作人員，將在提供服務(wù)過程中獲取的公民個人信息出售給他人，情節(jié)嚴(yán)重，應(yīng)當(dāng)以出售公民個人信息罪追究其刑事責(zé)任。馮某或?qū)⒚媾R三年以內(nèi)有期徒刑，本案法院并未當(dāng)庭宣判。

　　據(jù)了解，隨著網(wǎng)絡(luò)購物、支付平臺的興起，公民在網(wǎng)上實名注冊并提供個人詳細(xì)信息的現(xiàn)象越來越普遍，從而使一些單位輕易地獲得了公民個人信息，也由此導(dǎo)致個人信息泄露嚴(yán)重，急需法律嚴(yán)加規(guī)制。

　　目前，新的刑法修正案已經(jīng)將出售、非法提供公民個人信息罪和非法獲取公民個人信息罪的最高刑期提高至七年，同時明確“違反國家有關(guān)規(guī)定，將在履行職責(zé)或者提供服務(wù)過程中獲得的公民個人信息，出售或者提供給他人的，依照前款的規(guī)定從重處罰。”從中可見立法機關(guān)大大加強了對此罪的打擊力度。

　　保護客戶個人信息 很多公司只防外不防內(nèi)

　　法官建議：制定對內(nèi)防泄密體系很有必要

　　在采訪中，記者也發(fā)現(xiàn)，有不少市民對于因社交、購物、第三方支付等所引發(fā)的個人信息泄露很是擔(dān)心，特別是從11月起要實施快遞實名制，個人信息安全如果得不到保障，會引發(fā)很多不良后果。

　　就馮某的案件中，其實，馮某所在的公司在對于客戶個人信息的保護上也做了一定工作。例如用來查看客戶信息的賬號密碼，每隔三四天就會進行一次更改。這樣一來，外人或者黑客即使得到了密碼，很快也就不能用了?？墒虑榫蛪脑隈T某所在的公司并未對公司內(nèi)部員工設(shè)防。每次單位賬號換了新密碼，馮某總能立馬知曉。

　　實際上，保護客戶個人信息，防外不防內(nèi)的現(xiàn)象，在相關(guān)企業(yè)中普遍存在。昨天下午，記者以普通寄件人的身份首先來到位于體育場路上的一家中國郵政營業(yè)點，當(dāng)問及信息會不會被泄露時，里面的工作人員說，他們有一套用于保護客戶個人信息的手段。客戶在填好寫有個人信息的單子后，會由工作人員將單子收好，不會外泄。郵寄的包裹一般都會送達(dá)到本人手中，本人需要出示證件。

　　隨后記者又來到位于中河北路上的順豐快遞，那里的工作人員也做出了類似的承諾。

　　“我們存放快遞的倉庫，外人是進不去的?！惫ぷ魅藛T請記者盡管放心，可當(dāng)記者提出，如果是快遞公司內(nèi)部員工泄露他人信息怎么辦，這位工作人員并沒有說出有效的方法，只是表示發(fā)現(xiàn)后，會按公司制度處理。

　　“原來快遞上也就是個電話、地址，名字他們不知道，信息真要被泄露了還算好點，現(xiàn)在實名制了，快遞員送快遞時候一看，你叫什么，家住哪，電話多少全知道，他要是把信息全泄露出去，太可怕了?！笔忻裰芘肯蛴浾弑磉_(dá)了自己的擔(dān)憂。

　　針對這一問題，記者也咨詢了杭州經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)人民法院刑事庭法官，他認(rèn)為在宣傳提高公民信息保護意識的同時，更應(yīng)加強對從業(yè)人員的保密義務(wù)教育，快遞等能夠獲得他人個人信息的公司，一定要制定一套完備的對內(nèi)防泄密體系，打破防外不防內(nèi)的管控盲區(qū)。