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消費者“抱團”維權
8月2日,受騙者韋女士給記者發(fā)來幾份資料,名為《唯品會的商與詐》,里面整理了大量消費者受騙的情況。如“01號受害者:性別女;所在地新疆阿克蘇市;普通公司白領;被騙金額1999元……”隨后詳細描述了受騙的過程。這些案例涉及的金額從數千元到幾萬元不等。
在另一份日期落款為7月30日的材料中,受騙人michael XIAO根據部分當事人所寫的受騙經過,整理出一份清單:6月10日至7月28日,又有8名唯品會用戶,在下單一小時后或當天下午,接到詐騙電話。騙子都知悉客戶訂單詳細信息,以退款為由,一共轉走這8名用戶的89732元存款。受騙者涉及河北、廣西、山東、福建、上海、江蘇等地用戶,其中3名受騙者為孕婦,最多一筆被轉走41258元。他們都表示,受騙金額及過程證據均可在警方的要求下提供。
自今年4月以來,唯品會會員陸續(xù)向警方報案,部分案件在唯品會所屬轄區(qū)的廣州市公安局荔灣分局已立案。但在這個過程中,受騙者對唯品會官方的態(tài)度表示失望。
“唯品會對所有投訴者稱,他們的‘系統(tǒng)很安全,不會主動泄露客戶信息’,拒絕賠償,也拒絕主動向消費者公布問題所在,采取隱瞞態(tài)度的后果就是案件持續(xù)增加?!眒ichael XIAO表示。
與唯品會交涉無果后,受騙者投訴至廣州工商局,但工商局表示警方已受理的案件,工商不再接受投訴申請。無奈,數十名受騙者自發(fā)組建QQ群,匯總資料,抱團維權。
記者在網上搜索發(fā)現,這樣的情況不僅出現在唯品會,包括淘寶、京東等電商平臺,均有消費者投訴有類似遭遇。有受騙者猜測,他們的個人信息很可能是被賣家泄露了。
購買商品數小時后便接到騙子電話,消費者的數據是如何泄露的?記者在采訪中了解到,韋女士、張女士的遭遇(詳見本報8月6日A1疊3版)并不是個例。有不少消費者反映,自己都有類似的被騙經歷,涉及金額幾千至幾十萬元不等。受騙者還組成了維權群,有的人已經維權成功,有的人還在為此而努力
事件
消費者“抱團”維權
8月2日,受騙者韋女士給記者發(fā)來幾份資料,名為《唯品會的商與詐》,里面整理了大量消費者受騙的情況。如“01號受害者:性別女;所在地新疆阿克蘇市;普通公司白領;被騙金額1999元……”隨后詳細描述了受騙的過程。這些案例涉及的金額從數千元到幾萬元不等。
在另一份日期落款為7月30日的材料中,受騙人michael XIAO根據部分當事人所寫的受騙經過,整理出一份清單:6月10日至7月28日,又有8名唯品會用戶,在下單一小時后或當天下午,接到詐騙電話。騙子都知悉客戶訂單詳細信息,以退款為由,一共轉走這8名用戶的89732元存款。受騙者涉及河北、廣西、山東、福建、上海、江蘇等地用戶,其中3名受騙者為孕婦,最多一筆被轉走41258元。他們都表示,受騙金額及過程證據均可在警方的要求下提供。
自今年4月以來,唯品會會員陸續(xù)向警方報案,部分案件在唯品會所屬轄區(qū)的廣州市公安局荔灣分局已立案。但在這個過程中,受騙者對唯品會官方的態(tài)度表示失望。
“唯品會對所有投訴者稱,他們的‘系統(tǒng)很安全,不會主動泄露客戶信息’,拒絕賠償,也拒絕主動向消費者公布問題所在,采取隱瞞態(tài)度的后果就是案件持續(xù)增加?!眒ichael XIAO表示。
與唯品會交涉無果后,受騙者投訴至廣州工商局,但工商局表示警方已受理的案件,工商不再接受投訴申請。無奈,數十名受騙者自發(fā)組建QQ群,匯總資料,抱團維權。
記者在網上搜索發(fā)現,這樣的情況不僅出現在唯品會,包括淘寶、京東等電商平臺,均有消費者投訴有類似遭遇。有受騙者猜測,他們的個人信息很可能是被賣家泄露了。