近年來(lái)，手機(jī)不僅作為通訊工具，它已經(jīng)作為一種新型媒體進(jìn)行著新聞信息的傳播以及反饋。根據(jù) 2009 年 2月 19 日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC ）公布的最新數(shù)據(jù)，中國(guó)手機(jī)用戶達(dá)到 6.497億，手機(jī)上網(wǎng)用戶達(dá)到1.176 億。手機(jī)媒體是網(wǎng)絡(luò)媒體的延伸，日益受到人們的關(guān)注，并逐漸形成一種趨勢(shì)。在近年來(lái)發(fā)生的重大社會(huì)事件中，我們可以看到手機(jī)媒體正扮演著越來(lái)越重要的角色。

　　手機(jī)媒體的基本特征是數(shù)字化，具有網(wǎng)絡(luò)媒體交互性強(qiáng)、傳播快、多媒體等特性；其最大的優(yōu)勢(shì)是攜帶使用方便。今年兩會(huì)期間，新華網(wǎng)開(kāi)通了手機(jī)短信互動(dòng)平臺(tái)，形成了社會(huì)公眾參政議政的便利渠道；元宵節(jié)的央視大火，用戶使用手機(jī)媒體詳細(xì)記錄了整個(gè)事件發(fā)生的經(jīng)過(guò)，使事故真相得以迅速揭示；在汶川地震等突發(fā)危機(jī)事件中，手機(jī)發(fā)揮了穩(wěn)定人心、團(tuán)結(jié)民意的巨大作用；在廈門“PX風(fēng)波”、無(wú)錫太湖藍(lán)藻事件、重慶彭水詩(shī)案等事件中，輿論起端于手機(jī)傳播并最后在大眾傳媒中擴(kuò)散開(kāi)來(lái)，最終影響了公共決策。

　　手機(jī)媒介正以強(qiáng)勢(shì)姿態(tài)全面介入到信息傳播領(lǐng)域、大眾文化領(lǐng)域和社會(huì)生活領(lǐng)域。

　　一、手機(jī)媒體特征：將大眾傳播與人際傳播融為一體

　　手機(jī)傳播的最大特點(diǎn)是集人際傳播和大眾傳播為一體，具有“全民傳播”的特點(diǎn)，這是任何傳統(tǒng)媒體都無(wú)法比擬的。正是這一特點(diǎn)，手機(jī)才在社會(huì)事件中扮演著分外重要的角色，甚至影響事件的發(fā)展趨勢(shì)。具體來(lái)說(shuō)，手機(jī)傳播的特點(diǎn)是：

　　1.傳播迅速、及時(shí)，為“全民傳播”提供平臺(tái)。

　　手機(jī)媒體的互動(dòng)性充分滿足了人們運(yùn)用信息的需求，其在功能上能與其他媒體緊密融合，新的傳播方式填補(bǔ)了傳統(tǒng)媒體的空白。手機(jī)媒體能通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)絡(luò)媒體實(shí)現(xiàn)對(duì)連，不僅在提供信息上做到了迅速、及時(shí)，它也為用戶在運(yùn)用信息方面提供了平臺(tái)。

　　2.移動(dòng)性強(qiáng)，影響范圍廣。

　　正如麥克盧漢所言，“媒介是人的延伸”。手機(jī)媒體真正實(shí)現(xiàn)了人和媒體在時(shí)空中的無(wú)縫連接，手機(jī)已經(jīng)是人的一種“感覺(jué)器官”。在信息接收和發(fā)送過(guò)程中，不受移動(dòng)的限制。而且手機(jī)在我國(guó)已經(jīng)高度普及，最新數(shù)據(jù)是手機(jī)用戶已達(dá) 6.497 億。手機(jī)一旦發(fā)揮大眾媒體的功能，其影響范圍是傳統(tǒng)媒體所無(wú)法比擬的。

　　3.門檻低，大眾化特征明顯。

　　這里的門檻包括方式、資費(fèi)、人際、社會(huì)成本等。以手機(jī)短信傳播為例，從方式上來(lái)說(shuō)，可以一對(duì)一、一對(duì)多，限制很少，實(shí)際上短信轉(zhuǎn)發(fā)器的存在使得傳播方式更不成問(wèn)題；從資費(fèi)上來(lái)說(shuō)，手機(jī)終端的價(jià)格日趨低廉，絕大部分人都能消費(fèi)得起，目前的短信資費(fèi)大部分用戶也都能接受；從人際上來(lái)說(shuō)，一般都是熟人之間的信息傳遞，在人情層面具有較高的可靠性；從社會(huì)成本來(lái)說(shuō)，存在法不責(zé)眾的考量，而且目前手機(jī)傳播法制尚不完善。

　　4.信息傳播方便快捷。

　　在廈門“PX風(fēng)波”中，一條以“……這種巨毒化工品一旦生產(chǎn)，意味著廈門全島放了一顆原子彈，廈門人民以后的生活將在白血病、畸形兒中度過(guò)。我們要生活、我們要健康……”為內(nèi)容的短信，通過(guò)人傳人的方式，幾天內(nèi)便在市民中傳開(kāi)。人們對(duì)其內(nèi)容進(jìn)行編輯，后來(lái)幾乎每一條短信內(nèi)容后面都會(huì)綴著這樣的話：“為了我們的子孫后代，見(jiàn)短信群發(fā)給廈門所有朋友”。這樣的短信是富有擴(kuò)散性的。

　　手機(jī)功能以及傳播技術(shù)也在完善。據(jù)統(tǒng)計(jì)全球可拍照手機(jī)的銷售量已經(jīng)占手機(jī)銷售總量的 25%. 在突發(fā)新聞事件中，用戶可以方便地抓拍鏡頭。3G的發(fā)展，使得用手機(jī)寫(xiě)博客、逛論壇成為新的時(shí)尚，手機(jī)真正成為互聯(lián)網(wǎng)的延伸，信息傳播更為方便快捷。

　　5.具有較強(qiáng)的參與性與互動(dòng)性。

　　在央視北配樓火災(zāi)事件中，傳統(tǒng)媒體基本缺位，手機(jī)用戶成為第一現(xiàn)場(chǎng)記錄者。網(wǎng)絡(luò)記錄表明，最早反映這場(chǎng)火災(zāi)的，是網(wǎng)民“加鹽的手磨咖啡”。這位性別、年齡均不詳?shù)木W(wǎng)民自稱在事發(fā)時(shí)恰好路過(guò)現(xiàn)場(chǎng)，隨即用帶攝影功能的手機(jī)拍下現(xiàn)場(chǎng)照片。這些照片于當(dāng)晚 21 時(shí) 04 分上傳到天涯社區(qū)博客空間。之后12小時(shí)內(nèi)，這批照片的訪問(wèn)量超過(guò)37萬(wàn)次，跟帖達(dá)1700多個(gè)。迷你博客 Twitter以及國(guó)內(nèi)同類網(wǎng)站飯否等，從突發(fā)資訊傳播的速度、深度、廣度上，展示了用手機(jī)博客這種方式來(lái)發(fā)布消息的優(yōu)勢(shì)。

　　這些網(wǎng)民報(bào)道的信息在突發(fā)事件的事實(shí)性方面十分完整。既有現(xiàn)場(chǎng)拍攝的圖片、視頻，也有網(wǎng)民的現(xiàn)場(chǎng)描述和切實(shí)的感受，雖然手機(jī)拍攝的圖片可能不夠清晰、視頻可能不夠?qū)I(yè)，但為我們了解事實(shí)，揭示事故真相做出了巨大的貢獻(xiàn)。

　　6.時(shí)效性強(qiáng)，使新聞更“新鮮”。

　　新聞傳播過(guò)程主要包括從事實(shí)到新聞和從新聞到受眾這兩個(gè)環(huán)節(jié)，而手機(jī)傳播相對(duì)于其它傳播方式則能夠縮短這兩個(gè)環(huán)節(jié)的時(shí)間。例如在最近的印度恐怖襲擊事件中，最先發(fā)布消息的平臺(tái)不是傳統(tǒng)的 CNN等電視媒體，而是手機(jī)博客 twitter. 四川汶川特大地震發(fā)生不到一小時(shí)，《湖北手機(jī)報(bào)》、《楚天都市報(bào)手機(jī)報(bào)》就迅速向全省手機(jī)報(bào)用戶及時(shí)發(fā)布了權(quán)威地震資訊。在大災(zāi)時(shí)期，每個(gè)人都對(duì)災(zāi)區(qū)情況翹首以待，而地震預(yù)報(bào)的消息在非常時(shí)期更是寸秒寸金。高時(shí)效、方便到達(dá)的手機(jī)報(bào)和無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)站對(duì)于災(zāi)時(shí)“信息饑渴”的大眾就如同久旱的甘霖，使得許多手機(jī)用戶可以在第一時(shí)間了解抗震救災(zāi)的消息。

　　上述特點(diǎn)主要是從正面意義來(lái)說(shuō)的，此外，手機(jī)傳播也具有一些明顯的劣勢(shì)。例如手機(jī)功能完善使得侵犯?jìng)€(gè)人隱私更容易，可能傳播虛假、垃圾或者不良信息，信息安全也逐漸成為明顯問(wèn)題。

　　二、手機(jī)媒體在社會(huì)事件中的角色分析

　?。ㄒ唬┦謾C(jī)媒體帶來(lái)的積極作用。

　　1.彌合了傳統(tǒng)媒體照顧不到的信息空位。

　　“公民新聞”（Citizen Journalism）產(chǎn)生于上世紀(jì) 90 年代的美國(guó)，伴隨著 Web2.0 時(shí)代的到來(lái)而興盛，打破了“傳播者”與“受眾”之間的傳統(tǒng)界限。在手機(jī)日益普及并且功能逐漸完善的今天，這種“來(lái)自業(yè)余新聞工作者的第一手新聞報(bào)道”更為常見(jiàn)，從而彌合了傳統(tǒng)媒體在信息傳播中有意無(wú)意的缺位。特別是在突發(fā)新聞事件中，現(xiàn)場(chǎng)公民可以方便地利用個(gè)人通訊工具，向社會(huì)發(fā)布最時(shí)效、最樸素的信息。誠(chéng)如學(xué)界所言，公民新聞具有革命性的意義，顛覆了“輿論一律”的傳播格局，是一種民主化的媒體形式。而手機(jī)媒體的興起，使這種意義得到更好彰顯。這是一個(gè)層面的彌合。

　　還有另外一個(gè)層面的彌合。兩會(huì)期間，新華網(wǎng)與中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通一起，為廣大用戶提供包括手機(jī)短信、WAP 、圖片、手機(jī)報(bào)在內(nèi)的多形式報(bào)道服務(wù)，在第一時(shí)間發(fā)布兩會(huì)最新消息。這是典型的多對(duì)一有效傳播模式，充分發(fā)揮了手機(jī)作為可隨身攜帶的“手機(jī)新聞臺(tái)”的作用，傳播效果顯然比傳統(tǒng)媒體更好。

    同樣，用戶可利用該平臺(tái)進(jìn)行互動(dòng)，例如參與兩會(huì)話題的討論、表達(dá)對(duì)議題的看法、提供新聞線索等。手機(jī)傳播的互動(dòng)性充分滿足了人們運(yùn)用信息的需求，它在功能上與其他媒體緊密融合，不僅在提供信息上做到了迅速、及時(shí)，它也為用戶在運(yùn)用信息方面提供了平臺(tái)。

　　在危機(jī)事件中，受眾對(duì)人際傳播信息的需求比日常生活中要高出很多。根據(jù)廈門日?qǐng)?bào)對(duì) 2006 年 12 月 26 日臺(tái)灣發(fā)生地震時(shí)做的有關(guān)調(diào)查：在逃生時(shí)，絕大多數(shù)市民選擇了隨身帶通訊工具。而與家人取得聯(lián)系是災(zāi)難事件中人們最想滿足的需求。

　　手機(jī)作為離人最近的傳播工具，很多手機(jī)使用者已經(jīng)將手機(jī)內(nèi)化成自己的一部分。當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，人們最先想到的就是通過(guò)手機(jī)告知自己的親朋好友。央視大火時(shí)也是一樣，盡管傳統(tǒng)媒體沒(méi)有在第一時(shí)間報(bào)道這個(gè)信息，但很多目睹火災(zāi)發(fā)生的人通過(guò)手機(jī)等通訊工具迅速地把火災(zāi)的事實(shí)傳播出去。手機(jī)的人際傳播模式實(shí)際上是人借助手機(jī)這種中介延伸了人體的交流功能。

　　對(duì)個(gè)人信息需求的滿足一直是傳統(tǒng)媒體的空白之處，但手機(jī)媒體卻能輕松兼顧大眾傳播和人際傳播的需要。

　　2.影響公共決策，促進(jìn)信息公開(kāi)和法制化建設(shè)。

　　正如前文所言，在廈門“PX風(fēng)波”中，聲勢(shì)浩大的反對(duì)輿論起自一則渲染 PX 項(xiàng)目危害的短信。在全國(guó)媒體的普遍關(guān)注下，廈門市政府做出公開(kāi)讓步，這個(gè)由 104 名委員聯(lián)名提交全國(guó)政協(xié)會(huì)議的項(xiàng)目最終不得不緩建。從一定意義上來(lái)說(shuō)，手機(jī)傳播形成輿論，影響著公眾議程，進(jìn)而影響著公共決策。這種影響帶有鮮明的民主色彩。

　　近年來(lái)發(fā)生了幾起因手機(jī)短信傳播而獲罪的案件，如“彭水詩(shī)案”、無(wú)錫藍(lán)藻案等。以無(wú)錫藍(lán)藻案為例，獲罪的丁姓市民因?yàn)槭褂檬謾C(jī)短信傳播了有關(guān)“太湖水致癌物超標(biāo) 200倍”的內(nèi)容，被公安機(jī)關(guān)以違反《治安管理處罰法》、散布謠言為由，行政拘留了 10 天。

　　我們姑且不去討論丁姓市民是否該受懲罰，而單從手機(jī)在這一事件中的作用去考量。實(shí)際上，2008年 5月 1日政府最終出臺(tái)了《政府信息公開(kāi)條例》，這標(biāo)志著公權(quán)力的進(jìn)步。不可否認(rèn)，手機(jī)媒體在促使這一法律出臺(tái)上起到了不可忽略的重要作用。

　　（二）手機(jī)媒體在社會(huì)事件中的傳播局限。

　　1.在新聞信息傳播中的局限。

　　“全民傳播”實(shí)現(xiàn)了最大限度的包容性、平等性和參與性。但以個(gè)人為報(bào)道主體的“草根媒體”在新聞傳播中，往往存在信息不完整、不平衡、不客觀，甚至出現(xiàn)誤報(bào)和失實(shí)。

　　在央視大火事件中，最早的消息是網(wǎng)民通過(guò)手機(jī)媒體發(fā)布出去的。隨后，在各大博客、視頻網(wǎng)站、論壇、迷你博客中，大量關(guān)于央視大火事件的報(bào)道紛紛涌現(xiàn)出來(lái)。這些網(wǎng)民報(bào)道的信息，既有現(xiàn)場(chǎng)拍攝的圖片、視頻，也有網(wǎng)民的現(xiàn)場(chǎng)描述和切實(shí)的感受，更有網(wǎng)民對(duì)事件夾雜著個(gè)人感情的評(píng)價(jià)等文字。這些缺少新聞專業(yè)處理的信息也許在事實(shí)上解釋了事件的全貌，但過(guò)于紛雜、凌亂的事實(shí)性信息不能給受眾帶來(lái)完整的事件概觀。摻雜著主觀感受的文字也做不到客觀，容易造成煽動(dòng)其他受眾情緒的嚴(yán)重后果。

　　從火災(zāi)過(guò)后網(wǎng)民的整體表現(xiàn)可以看出，雖然在火災(zāi)發(fā)生當(dāng)時(shí)大量的網(wǎng)民主動(dòng)承擔(dān)起了“公民記者”的責(zé)任，把事實(shí)性資料通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體和手機(jī)媒體的平臺(tái)公開(kāi)了出來(lái)。但火災(zāi)過(guò)后，由于網(wǎng)民個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、掌握信息資源、采訪權(quán)利等的局限往往不能如傳統(tǒng)媒體一般進(jìn)行深度報(bào)道。網(wǎng)絡(luò)人群的討論快速蔓延，各種論調(diào)都跑了出來(lái)，不乏消極、興災(zāi)樂(lè)禍之人，也有良知者奮起駁斥，一個(gè)網(wǎng)絡(luò) PK 的大平臺(tái)張開(kāi)了?！肮裼浾摺钡膱?bào)道，目前還只停留在事實(shí)階段。

　　網(wǎng)絡(luò)上傳播的文章《網(wǎng)上高人最有說(shuō)服力最深入分析 CCTV 大火》，從大樓的建筑材料、大火背后的經(jīng)濟(jì)因素等方面分析了大火迅速燃燒的原因。但事實(shí)上這是一個(gè)廣播節(jié)目錄音整理的文字。真正由網(wǎng)友原創(chuàng)，從拷問(wèn)火災(zāi)原因、反思高層建筑防火安全、追究事故責(zé)任等角度深入反映央視大火背后問(wèn)題的文章并不多見(jiàn)。另一方面，手機(jī)媒體與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)相連也感染了近來(lái)網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)民的一個(gè)重大弊病，就是嚴(yán)肅事件的娛樂(lè)化。火災(zāi)過(guò)后，很多惡搞央視大火的網(wǎng)絡(luò)圖片和文字以及以央視大火為主題的流行事物在網(wǎng)絡(luò)中大量涌現(xiàn)。

　　2.可能成為突發(fā)事件中情緒傳染、謠言擴(kuò)散的新路徑。

　　比如在家樂(lè)福抵制事件以及四川廣元柑橘生蛆謠言的產(chǎn)生中，手機(jī)傳播呈現(xiàn)出有異傳統(tǒng)媒體的特征：其一，這類傳播一般發(fā)生在社會(huì)環(huán)境具有較高不確定性，同時(shí)正規(guī)的傳播渠道（如大眾傳媒等）不暢通或功能減弱的時(shí)期。因此傳播內(nèi)容具有來(lái)源不明、未經(jīng)證實(shí)的特點(diǎn)。那些被傳統(tǒng)媒體排斥的議題極有可能在這里得以公布和表達(dá)。這種情形下，輿論更易集中爆發(fā)。

　　其二，傳播的信息利用了人們的某種情緒或價(jià)值主題。在家樂(lè)福抵制行動(dòng)中，傳言短信的發(fā)起者，抓住了人們的愛(ài)國(guó)主義、民族主義情緒；而四川廣元柑橘生蛆傳言則攜帶著“健康”的主題。非典流言、無(wú)錫藍(lán)藻事件等也都是基于健康主題的。這是類似短信能夠快速、大量轉(zhuǎn)發(fā)的原動(dòng)力。

　　其三，傳播信息表達(dá)了非理性情緒。研究上述事件中的短信，不難發(fā)現(xiàn)其共同特點(diǎn)是渲染危害性。廈門“PX風(fēng)波”中，市民群發(fā)的短信內(nèi)容為048 “廈門全島意味著放了一顆原子彈，廈門人民以后的生活將在白血病、畸型兒中度過(guò)”，無(wú)錫藍(lán)藻事件中，短信則為“太湖水致癌物超標(biāo)200 倍”。在沒(méi)有確鑿事實(shí)根據(jù)的情況下這無(wú)疑是一種情緒感染力超強(qiáng)的非理性表達(dá)。其四，傳播具有強(qiáng)烈的擴(kuò)散傾向。它利用非正式的渠道，往往具有人際傳播特點(diǎn)。這種迅速擴(kuò)散“是雙向甚至多向的，是動(dòng)態(tài)而非靜態(tài)的，是開(kāi)放而非封閉的”。每一個(gè)傳播者都可能參與內(nèi)容的創(chuàng)作，并且會(huì)導(dǎo)致其出現(xiàn)簡(jiǎn)化、同化、強(qiáng)化現(xiàn)象。

　　三、如何合理利用手機(jī)媒體進(jìn)行傳播

　　手機(jī)媒體是把“雙刃劍”，避而遠(yuǎn)之不行，最好的方式是揚(yáng)其長(zhǎng)、避其短。我們認(rèn)為合理利用手機(jī)媒體進(jìn)行傳播應(yīng)該從這幾點(diǎn)入手：一是認(rèn)識(shí)到手機(jī)媒體在影響輿論中日益重要的作用，以積極開(kāi)放的態(tài)度來(lái)對(duì)待手機(jī)媒體中的民意；二是建立手機(jī)輿情匯集分析機(jī)制，以暢通民主的渠道引導(dǎo)輿論；三是利用手機(jī)媒體輿論傳播效果，在公共決策過(guò)程中以更為透明公開(kāi)的程序進(jìn)行；四是在重大社會(huì)事件特別是突發(fā)性事件中，貫徹落實(shí)《政府信息公開(kāi)條例》；五是加快手機(jī)媒體管理的法制化。