老人接了一通從“郵政局”“公安局”“檢察院”打來的電話，便稀里糊涂被詐騙了48萬元，老人將電信公司告上法庭……近日，廣州天河區(qū)法院對國內首起電信詐騙受害者向運營商索賠案作出一審判決：運營商沒有按照約定準確顯示來電號碼，使得犯罪嫌疑人詐騙得手，應承擔部分賠償責任，賠償老人損失1萬元。

　　針對電信詐騙，全國人大代表、電信詐騙防控專家陳偉才曾建議受害者把電信運營商告上法庭，以法律壓力，倒逼其實施攔截技術，阻斷詐騙源頭。而廣州市民楊先生，成為踐行這個建議的“第一人”，其因電信詐騙損失48萬元，將某電信運營商告上法庭。雖然法院最終判決運營商僅賠償1萬元，未能挽回楊先生的全部損失，也對運營商威懾力不大，但運營商“為電信詐騙擔責”的判例，具有樣本意義。

　　事實上，維護信息用戶的隱私權和安全權，電信運營商義不容辭的職責。而現(xiàn)實情況卻是，信息用戶的這兩個基本權益，尚未從根本上得到保障。對此，各電信運營商要么是漠然處之，要么是束手無策。比如，手機用戶無端被詐騙電話侵犯，很可能是個人信息泄露所致，相關電信運營商難辭其咎。特別是，一些不法之徒利用高科技儀器進行新型犯罪，如“偽基站”三五秒就可屏蔽運營商，發(fā)百萬條短信，致大量用戶手機脫網(wǎng)，這足以表明電信運營商在某些方面還“技不如人”，給電信詐騙留下了興風作浪的空間。

　　可見，電信詐騙如此猖獗，暴露出了信息主管部門相應的管理政策滯后，電信運營商技術手段缺失，加之電信詐騙違法形式不斷翻新，監(jiān)管工作無法做到及時發(fā)現(xiàn)和管控，造成違法行為屢禁不止，不僅損害了用戶利益，也給電信行業(yè)的信用帶來不良影響。要知道，電信運營商具備高度信息安全意識和有效的安全措施，被視作信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡安全的第一道防線;而法律則是打擊信息領域犯罪，維護用戶利益的最后一道屏障。

　　因此，運營商“為電信詐騙擔責”，不應止于個案。首先，電信運營商要不斷提高技術手段，完善相關信息管理系統(tǒng)。對電信運營商而言，堵住人為漏洞可采用管理手段，而堵住技術本身的漏洞，最有效的方式就是使用更先進的技術。這就要求電信運營商要加強新產(chǎn)品新技術的應用推廣，不斷完善信息系統(tǒng)安全設備諸如防火墻、VPN、入侵檢測系統(tǒng)、防病毒系統(tǒng)、認證系統(tǒng)等的性能，強化應用數(shù)據(jù)的存取和審計功能，確保系統(tǒng)中的用戶個人信息，得到更加穩(wěn)妥的安全防護。特別是，一旦有用戶遭受電信詐騙，運營商應全額埋單。