看起來，這個(gè)小伙子做事蠻有目標(biāo)，誰也沒想到， 賀某是醉翁之意不在酒，他只是想在網(wǎng)店做“臥底”：有機(jī)會每天盜取客戶的交易信息，這樣的信息一條能賣1.5元。短短5天，他就已經(jīng)出售了12000多條。

　　客戶是這么被騙的

　　你的快遞出問題了，先退款吧

　　3月16日，江蘇人李先生在一家叫“QH服飾”的天貓專賣店看中了一件65元的襯衫，下單付款后，就等著義烏的店家發(fā)貨。

　　第二天下午，李先生接到一個(gè)陌生來電，對方稱是支付寶的客服人員，“說快遞出了問題，我買的襯衫是貨到付款的，讓我再支付一筆錢?！?

　　對方如此了解自己交易的情況，李先生也就沒有懷疑。

　　可是自己明明付過錢了，不可能再付一次。對方堅(jiān)稱，后臺數(shù)據(jù)顯示，李先生的這件衣服確實(shí)是貨到付款的，“不會錯的，要不你先申請退款?！?

　　之后，對方加了李先生的QQ，發(fā)來一個(gè)鏈接，說這是退款地址，請按程序申請退款。李先生點(diǎn)開這個(gè)鏈接，根據(jù)提示填寫了姓名、身份證號、銀行卡號、綁定的手機(jī)號等內(nèi)容后，收到一條“提交失敗”的信息。

　　這時(shí)，“客服人員”發(fā)來一個(gè)短信，讓李先生把這條提交失敗的內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)到開戶行客服，沒多久李先生又收到一條來自銀行客服的驗(yàn)證碼。

　　“我沒有仔細(xì)看就把驗(yàn)證碼電話告訴了對方。”等回過神來，李先生發(fā)現(xiàn)這是一條扣款短信的驗(yàn)證碼，而這時(shí)，他的銀行卡內(nèi)一下子少了50668元。

　　隨后，李先生立刻聯(lián)系了這家義烏的天貓店，可客服人員說，襯衫會正常發(fā)貨，李先生應(yīng)該是被人騙了。

　　內(nèi)鬼是這么暴露的

　　每天有上千投訴，說是被騙錢

　　被騙的不是李先生一個(gè)人。

　　從3月14日下午開始，這家辦公地址設(shè)在工人北路的“QH服飾”天貓店，每天都會接到成百上千起客戶投訴，“說有人利用‘退款’向他們騙錢?！?

　　客服投訴電話響個(gè)不停，讓“QH服飾”公司負(fù)責(zé)人金先生非常頭痛，于是他向第三方管理軟件“E店寶”公司反饋，是不是對方泄漏了自己客戶的交易信息。

　　不過，金先生很快從“E店寶”導(dǎo)出的數(shù)據(jù)信息發(fā)現(xiàn)，每天一大早都有員工從后臺批量導(dǎo)出當(dāng)日的客戶交易信息。

　　根據(jù)IP顯示，下載用的幾個(gè)賬戶都是3月11日剛剛?cè)肼毜膯T工，而且都在一位姓賀的員工的電腦上操作的。

　　金先生和幾位主管開始悄悄地調(diào)查，發(fā)現(xiàn)賀某每天都提前半個(gè)小時(shí)到公司，之后就對著電腦擺弄。

　　3月19日早上7點(diǎn)30分，離員工上班還有一個(gè)小時(shí)，金先生和幾個(gè)主管提前到了公司監(jiān)控室，將攝像頭對準(zhǔn)賀某的辦公桌。

　　果然，賀某8點(diǎn)不到就開始在電腦前操作。

　　于是，金先生把賀某叫進(jìn)辦公室對質(zhì)，見賀某矢口否認(rèn)，金先生等人就把他扭送到了轄區(qū)公安機(jī)關(guān)。

　　客服是這么作案的

　　偷偷導(dǎo)出客戶信息，每條賣1.5元

　　到了義烏市公安局刑偵大隊(duì)，一開始賀某還否認(rèn)。直到當(dāng)天下午，辦案民警拿著從賀某使用的電腦上發(fā)現(xiàn)的相關(guān)客戶數(shù)據(jù)文件、網(wǎng)絡(luò)發(fā)送痕跡等證據(jù)，賀某才如實(shí)供述自己的作案經(jīng)過。

　　賀某，湖南雙峰人，1994年出生，去年就來過義烏，曾在一家電商企業(yè)上班。

　　據(jù)賀某交代，春節(jié)回家期間，他在網(wǎng)上認(rèn)識了一個(gè)網(wǎng)友，對方是專門收購淘寶、天貓等網(wǎng)店的客戶交易信息的，“只要潛入電商企業(yè)后臺，收集當(dāng)天的客戶信息，每條就能賣1.5元?！?

　　不知道對方為什么要花錢買這些信息，賀某只是覺得這活比較輕松，錢也來得容易，于是就和對方聊了起來。對方在線“授課”，教會了賀某如何進(jìn)入“E店寶”等網(wǎng)店管理系統(tǒng)，搜集客戶交易信息。

　　賀某學(xué)成后，3月4日再次回到義烏，上網(wǎng)搜尋招網(wǎng)店客服的公司，想進(jìn)入電商企業(yè)當(dāng)臥底，“第一家應(yīng)聘公司太小，后臺沒有第三方管理系統(tǒng)，一條條記錄太累了?！?

　　3月11日，他應(yīng)聘進(jìn)入了“QH服飾”公司電商部當(dāng)客服，經(jīng)過三天的培訓(xùn)后，拿到后臺管理系統(tǒng)“E店寶”的登錄帳號。

　　3月14日正式上崗后，他每天都提前半個(gè)小時(shí)上班，把前一天的客戶交易信息導(dǎo)出來，再發(fā)送給“師傅”。

　　短短5天，賀某非法出售客戶信息達(dá)12000余條，從中獲利9100元，“每一條對方都要審核，確認(rèn)有效就才付錢?！?