時間回到2013年10月22日，山東省公安廳機(jī)場公安局接到山東航空公司營銷委報案：自10月以來，山航24小時服務(wù)熱線96777已接到4000余名旅客投訴，內(nèi)容均為購買山航機(jī)票后收到短信提示，稱“訂乘航班因飛機(jī)故障取消，請及時與本公司聯(lián)系，辦理退票或者改簽，山航客服電話400 ”，很多旅客按照短信提示操作后錢財被騙。

　　據(jù)旅客王先生介紹，由于短信中顯示的姓名和航班起飛、落地時間十分準(zhǔn)確，因此信以為真。結(jié)果他在通過網(wǎng)銀輸入驗證碼進(jìn)行轉(zhuǎn)賬后，銀行卡上的錢不翼而飛。在山航報案后，仍有不少旅客因此造成錢財損失。

　　之后公安部門了解到，遭遇信息泄露的航空公司不止山航，國航、東航、南航等國內(nèi)許多航空公司均存在類似情況。旅客經(jīng)常是在航班起飛前24小時內(nèi)，甚至是在前往機(jī)場的路上收到詐騙短信的。

　　據(jù)悉，該案件的主要詐騙方式為：在受害人購票后，以退原購買機(jī)票款的方式直接讓受害人打款;讓受害人通過網(wǎng)銀或者ATM機(jī)操作，以未收到款項為由要求受害人不斷換卡操作，并輸入驗證碼進(jìn)行轉(zhuǎn)賬;獲取受害人信用卡捆綁手機(jī)號碼等，克隆信用卡套現(xiàn)。

　　有人公然出租機(jī)票銷售系統(tǒng)

　　2013年12月，民警通過4009907020電話號碼鎖定了一名身在?？诘哪行苑缸锵右扇?，并飛赴海口，在該犯罪嫌疑人家里將其抓獲，控制住了與其同住的另一名女性。

　　經(jīng)調(diào)查，民警查清了犯罪團(tuán)伙倒賣旅客乘機(jī)信息，買賣400電話、銀行卡，實(shí)施詐騙，取款分贓等方面的鏈條，確定了天津、昆明、廣州、深圳等地涉嫌非法提取、倒賣旅客乘機(jī)信息等多個犯罪團(tuán)伙，并查出了旅客乘機(jī)信息泄露的源頭。

　　據(jù)介紹，航空信息泄露有兩個渠道，黑客外部侵入和航空公司內(nèi)部員工倒賣，兩者都需要先進(jìn)入機(jī)票銷售系統(tǒng)，然后從系統(tǒng)里提取客戶數(shù)據(jù)。有調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有人曾在QQ群公然出租官方機(jī)票銷售軟件，一位客服人員甚至在聊天記錄中透露，是因為“上面有人”。

　　據(jù)民警透露，這些犯罪團(tuán)伙通過各種渠道非法獲取旅客信息后，通過QQ等網(wǎng)上聊天工具兜售信息。另一些犯罪嫌疑人在購買旅客乘機(jī)信息后，給旅客發(fā)送詐騙短信，實(shí)施詐騙。

　　2014年9月，專案組在上海抓獲了最后一名在逃犯罪嫌疑人。至此，這起歷時一年半的旅客乘機(jī)信息泄露案被成功破獲，共抓獲犯罪嫌疑人22名。

　　抓22人，首破民航旅客信息泄露案

　　很多旅客被詐騙錢財后，曾一度認(rèn)為是航空公司泄露乘客信息，甚至勾結(jié)犯罪分子共同作案，這與犯罪分子日益高明的作案手段有很大關(guān)系，騙子的“騙商”也在“與時俱進(jìn)”。

　　據(jù)山航電話銷售服務(wù)中心整理分析，詐騙短信的“升級”共有四個階段。最初，詐騙短信內(nèi)容標(biāo)注電話號碼為代理的400號碼。到了第二階段，短信內(nèi)容上標(biāo)注的號碼增加了航空公司官方客服號碼，比如山航的增加了4006096777,增加可信度。第三階段，除了發(fā)短信外，詐騙人員會主動用400開頭的電話撥打旅客的手機(jī)，詐騙短信升級為詐騙電話。第四階段，從2013年11月29日開始，詐騙分子更通過某種工具變更了來電號碼。旅客手機(jī)屏幕來電顯示的詐騙電話號碼為4006096777。

　　抓獲本案22名犯罪嫌疑人時，民警扣押電子物證近百件。其中，服務(wù)器6組，筆記本、臺式機(jī)50余臺，手機(jī)40余部，共進(jìn)行電子數(shù)據(jù)檢查98次，出具檢查、檢驗報告107份，提取手機(jī)信息量近千萬條。這22人涉及罪名包括“提供侵入計算機(jī)信息系統(tǒng)的工具罪”和“非法獲取公民個人信息罪”。作為國內(nèi)首次破獲的此類案件，該案件被公安部列為打擊網(wǎng)絡(luò)黑色產(chǎn)業(yè)鏈“2014年度十大案件”之一。

　　遇“退票”短信，核實(shí)后再轉(zhuǎn)賬

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用和高速發(fā)展，當(dāng)今社會逐步步入大數(shù)據(jù)時代，然而，大數(shù)據(jù)也是一把“雙刃劍”。

　　在這起特大民航旅客乘機(jī)信息泄露案中，犯罪分子通過盜取旅客乘機(jī)信息在網(wǎng)上出售獲利，或者使用盜取信息直接給旅客發(fā)送“改退簽”機(jī)票短信以實(shí)施詐騙，是針對民航信息安全的新型犯罪類型。這類案件往往具有很強(qiáng)的隱蔽性和專業(yè)性。

　　事實(shí)上，在航班起飛前24小時內(nèi)甚至是前往機(jī)場的路上，不只普通旅客收到過詐騙短信而被騙，甚至民航業(yè)內(nèi)人士也曾經(jīng)因放松警惕而被騙。旅客急于成行，心情非常焦急的心理，往往容易成為犯罪分子成功實(shí)施詐騙的關(guān)鍵因素之一。

　　因此，廣大旅客應(yīng)該提高警惕，在收到有關(guān)“退改簽”短信后，一定要認(rèn)真、冷靜核實(shí)短信來源，查詢短信中的客服號碼是否與航空公司官網(wǎng)公布的客服號碼一致。旅客也可以直接與航空公司客服聯(lián)系，或者找到相關(guān)工作人員來核實(shí)信息真實(shí)性，盡量不要通過網(wǎng)銀、自助取款機(jī)等轉(zhuǎn)賬、匯款，以免遭受不必要的經(jīng)濟(jì)損失。

　　值得一提的是，為維護(hù)民航信息安全，遏制非法獲取民航旅客信息而實(shí)施詐騙案件多發(fā)態(tài)勢，全國民航正在開展“打擊防范非法侵入民航信息系統(tǒng)犯罪”專項行動，多地民航公安機(jī)關(guān)已開始集中偵辦此類案件。

　　電信詐騙3萬以上 為“數(shù)額巨大”

　　2011年，《最高人民法院、最高人民檢察院決定辦理詐騙刑事案件具體應(yīng)用法律若干問題的解釋》施行，將最低入罪門檻由原來的2000元提高為3000元。詐騙公私財物價值3000元至1萬元以上為刑法規(guī)定的“數(shù)額較大”，3萬元至10萬元以上為“數(shù)額巨大”，50萬元以上的為“數(shù)額特別巨大”。

　　解釋規(guī)定，詐騙未遂，以數(shù)額巨大的財物為詐騙目標(biāo)的，或者具有其他嚴(yán)重情節(jié)的，應(yīng)當(dāng)定罪處罰。利用發(fā)送短信、撥打電話、互聯(lián)網(wǎng)等電信技術(shù)手段對不特定多數(shù)人實(shí)施詐騙，詐騙數(shù)額難以查證，但發(fā)送詐騙信息5000條以上，或者撥打詐騙電話500人次以上，以及詐騙手段惡劣、危害嚴(yán)重的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為刑法規(guī)定的“其他嚴(yán)重情節(jié)”，以詐騙罪(未遂)定罪處罰。