2014年，英國信息委員辦公室(ICO)收到17.5萬余條關(guān)于垃圾電話和短信的投訴。在2月初，英國信息專員克里斯多夫·格拉漢姆在一次演講中表示，現(xiàn)行法律是“垃圾電話短信發(fā)送者和騙子的許可證”，應(yīng)該采取更多措施解決這一問題。他認(rèn)為，“老年人和弱勢群體尤其處于危險之中，這只能增加對親友的擔(dān)心。政府需要完善相關(guān)制度和法律，進行一系列改革，才會取得不同的效果?！?

　　被稱作“垃圾電話短信發(fā)送者和騙子的許可證”的現(xiàn)行法律要求英國信息專員辦公室(ICO)首先證明騷擾信息已引起了“持續(xù)的危害和干擾”之后，才能對相關(guān)責(zé)任人采取行動。但是，從4月6日起，這一法律要求則被改為ICO要立即響應(yīng)，并針對公司董事級負(fù)責(zé)高管問責(zé)。英國數(shù)字經(jīng)濟部長艾德·維濟表示，“長久以來，不少公司用毫不相干的營銷電話和短信來‘轟炸’人們，并因沒有造成構(gòu)成違法的危害而免受懲罰。這種變化將更有利于ICO采取行動打擊違規(guī)者，并向其他經(jīng)營者發(fā)出了明確的信息：用令人厭惡的電話和短信來騷擾消費者是不可行的。”