近日，記者接到多位市民反映，電視購(gòu)物和網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)有諸多陷阱，講述了自己購(gòu)物中的失敗經(jīng)歷。

　　市民張先生給記者打來(lái)電話說(shuō)，“我吸煙很多年了，前幾天妻子看到某電視臺(tái)做的清肺如煙的電子產(chǎn)品廣告，妻子特意花了297元給我買了個(gè)‘中華煙’味的，可是拿回來(lái)一抽，根本沒(méi)有任何味道。更氣人的是，只用了兩次，該產(chǎn)品就不能使用了，我想投訴對(duì)方，撥打?qū)Ψ诫娫捠强仗?hào)。

　　市民彭女士也遭遇了網(wǎng)購(gòu)的不順心，她在網(wǎng)上選購(gòu)了湖南一家店鋪的豆干，收到商品后彭女士打開(kāi)塑料袋聞到袋內(nèi)散發(fā)著一股霉味，仔細(xì)看包裝袋上的生產(chǎn)日期也已經(jīng)過(guò)期。

　　年末是網(wǎng)購(gòu)和電視購(gòu)物的高峰期。為此，記者采訪了市工商局12315指揮中心，指揮中心王主任給市民發(fā)出如下提示，市民網(wǎng)購(gòu)或電視購(gòu)物時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

　　一、從自己的實(shí)際需要出發(fā)，如確需通過(guò)電視購(gòu)物方式購(gòu)買商品或接受服務(wù)，盡量采用貨到付款的方式購(gòu)物，不是自己必須要的產(chǎn)品慎購(gòu)買，購(gòu)買后保留好購(gòu)物憑證。

　　二、電視購(gòu)物要理性，提防“隔山買牛”的這種形式。即消費(fèi)者撥打的訂購(gòu)電話是甲地，發(fā)貨方又成了乙地，出現(xiàn)問(wèn)題后所謂的“客戶服務(wù)”電話又變成了丙地，通過(guò)設(shè)置重重障礙，搞得消費(fèi)者筋疲力盡。消費(fèi)者要保持清醒的頭腦，不可盲目聽(tīng)信電視購(gòu)物的廣告宣傳、絕對(duì)化的承諾或文字表達(dá)，不要被天花亂墜的表演迷惑，對(duì)不正常的低價(jià)和折扣要提高警惕。

　　三、收貨時(shí)應(yīng)及時(shí)驗(yàn)貨，如果遇到快遞人員要求不交貨款不能驗(yàn)貨，可采取拒收或驗(yàn)貨后才付款的方式。

　　四、在有條件的情況下，消費(fèi)者可以查詢所需要購(gòu)買產(chǎn)品的社會(huì)評(píng)價(jià)、產(chǎn)品的企業(yè)資質(zhì)、信譽(yù)度后再作決定。

　　五、保留好相關(guān)證據(jù)，出現(xiàn)問(wèn)題后立即向商品銷售所在地的消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴或向工商12315進(jìn)行申訴。

    12321舉報(bào)中心已發(fā)布消費(fèi)預(yù)警《年末購(gòu)物旺季謹(jǐn)防各種網(wǎng)購(gòu)詐騙》，提醒用戶切莫被各種名義的"網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物"所騙。如發(fā)現(xiàn)疑似詐騙信息后，應(yīng)及時(shí)拔打公安機(jī)關(guān)110電話報(bào)警，或向12321舉報(bào)受理中心進(jìn)行舉報(bào)。

　　12321舉報(bào)中心舉報(bào)方式如下：

　?。?）電話：010-12321；（北京地區(qū)直接撥打12321）

　?。?）互聯(lián)網(wǎng)站：www.kedatraining.com；

　?。?）電子郵箱：[email protected]；

　　（4）WAP網(wǎng)站：wap.12321.cn；

　?。?）短信：在您要舉報(bào)的短信內(nèi)容前面輸入被舉報(bào)的號(hào)碼，再加"*"號(hào)以隔開(kāi)后面的短信內(nèi)容，然后發(fā)送到"12321"；

　　（6）Am321軟件：用手機(jī)訪問(wèn)wap.12321.cn免費(fèi)下載安裝Am321手機(jī)軟件，利用軟件向12321舉報(bào)中心舉報(bào)；

　?。?）飛信舉報(bào)：登陸飛信后，添加"12321"為好友，按照網(wǎng)絡(luò)提示舉報(bào)。