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窗口將于5秒鐘后關(guān)閉“3Q大戰(zhàn)”是指國內(nèi)兩家著名的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)企業(yè)――奇虎360和騰訊QQ的一場商戰(zhàn)。今年6月，以提供即時通訊服務(wù)為主的騰訊QQ突然推出了一款具有查木馬、查插件等多種功能的電腦安全軟件，與奇虎360的拳頭產(chǎn)品“360安全衛(wèi)士”構(gòu)成直接競爭關(guān)系。國慶之前，奇虎360稱，發(fā)現(xiàn)QQ軟件私下里會掃描用戶硬盤，侵犯用戶隱私。為此，360發(fā)布一款軟件監(jiān)控此類行為，但騰訊對360的指責(zé)予以堅決駁斥。
11月初，3Q間持續(xù)一個多月的口水仗急劇升級。360在新推出的“扣扣保鏢”軟件中加入了自動阻止QQ廣告彈窗的功能，可能對騰訊的廣告收入產(chǎn)生巨大影響。于是，QQ在第二天發(fā)布聲明，稱“剛剛作出了一個艱難的決定”，與360安全衛(wèi)士軟件互不兼容，要用QQ，必須卸載360。由于QQ和360是國內(nèi)占有率最高的兩款客戶端軟件，涉及數(shù)億用戶。他們的互不兼容，將導(dǎo)致大量用戶要么無法用QQ聯(lián)絡(luò)網(wǎng)友，要么讓電腦暴露在網(wǎng)絡(luò)病毒、“木馬”之下。
“3Q大戰(zhàn)”被稱為中國互聯(lián)網(wǎng)有史以來最激烈的一次較量，最后在政府主管部門的介入下突然偃旗息鼓，但它所暴露出的深層次問題，比如反壟斷法如何有效發(fā)揮作用、互聯(lián)網(wǎng)公司該形成怎樣的企業(yè)文化、廣大網(wǎng)絡(luò)用戶的利益如何保障等，將長期影響中國IT界。
網(wǎng)絡(luò)“藍(lán)海”緣何“互掐”
長久以來，互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域一直被認(rèn)為是一片“藍(lán)海”，相比于傳統(tǒng)制造業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不必死拼成本、一味打價格戰(zhàn)，互聯(lián)網(wǎng)本身的技術(shù)特性和用戶的多元性，都蘊含著無數(shù)商機，錯位競爭的空間非常大。
但透視“3Q大戰(zhàn)”可以發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的競爭，從理念到方式，已經(jīng)和傳統(tǒng)“紅海”時代別無二致，甚至更加粗暴野蠻?！?Q”挾用戶為人質(zhì)，強迫用戶作出“斷左臂還是剁右手”的取舍，令用戶想“作壁上觀”都不行，被迫卷入這場風(fēng)波。
“3Q大戰(zhàn)”當(dāng)事人之一――奇虎360科技有限公司董事長周鴻曾談及，5年前至10年前的門戶網(wǎng)站時代，國內(nèi)各大門戶網(wǎng)站之間固然有競爭，但也經(jīng)常會開展合作，小公司之間的合作更加緊密。而現(xiàn)在，大公司之間一邊互相防備，一邊又悄悄侵占對方的領(lǐng)域，逐漸變?yōu)閻盒愿偁帯?/FONT>
中國互聯(lián)網(wǎng)的競爭氛圍緣何發(fā)生如此變化？中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會法律專家胡鋼律師認(rèn)為，這是互聯(lián)網(wǎng)用戶的“人口紅利”逐步減少帶來的必然結(jié)果。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心最新發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》，截至今年6月，國內(nèi)網(wǎng)民總數(shù)達(dá)4.2億，約占總?cè)丝诘娜种??？陀^來說，網(wǎng)民數(shù)量不可能無限增長，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)普及率達(dá)到一定程度后，增速放緩在所難免。歷年數(shù)據(jù)也印證了這一點。2008年至2009年，每隔半年全國網(wǎng)民數(shù)量可增長逾13%，此次最新統(tǒng)計，增幅回落到9%，有理由預(yù)期，這種放緩趨勢會持續(xù)一段時間。
正因此，對廣大客戶端軟件企業(yè)來說，如何從現(xiàn)有網(wǎng)民中爭取到更多用戶，成為市場戰(zhàn)略的主攻方向，在蛋糕總量增幅不大的前提下，同行之間的關(guān)系變得更加微妙。
粗暴競爭誰來監(jiān)管
“3Q大戰(zhàn)”最廣受詬病之處，在于中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)綁架用戶利益、野蠻打壓對手的不良文化。這場紛爭雖然暫時和解，但在現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境下，類似的惡性競爭隨時有可能再次上演。
此類競爭誰來監(jiān)管？最容易想到的答案是《反不正當(dāng)競爭法》。但是這部在2008年才開始執(zhí)行的法律，自身尚有許多不完善之處，2年來也幾乎沒有比較典型的判例，與國外長達(dá)數(shù)百年的反壟斷司法訴訟相比，仍顯得過于“稚嫩”，用它來裁定技術(shù)、市場都在不斷變化的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的糾紛，可操作性不大。
那么，目前國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的游戲規(guī)則該怎么定，由誰來定奪？對于這個問題，業(yè)內(nèi)專家都表示短期內(nèi)很難找到一個有效途徑。據(jù)北京方面的律師透露，軟件、互聯(lián)網(wǎng)方面的行業(yè)協(xié)會正在起草相應(yīng)的行業(yè)自律規(guī)范，希望對相關(guān)企業(yè)起到警示作用，防止類似“3Q大戰(zhàn)”的惡意競爭再次發(fā)生，預(yù)計明年年初將正式對外公布。
專家認(rèn)為，除了硬性條款和規(guī)則外，行業(yè)內(nèi)的企業(yè)和從業(yè)者，尤其是那些具有“壟斷地位”的領(lǐng)頭羊是否有足夠的自覺做出表率更加重要。因為真正能夠制定出最符合市場和各方利益規(guī)則的人，還得是市場中的參與者。
“當(dāng)你在沒有成為行業(yè)老大的時候，你跟別人爭個你死我活，這是可以理解的。但是，當(dāng)你到了一定位置，當(dāng)你是一個行業(yè)最大玩家的時候，你就有責(zé)任去維護整個行業(yè)，應(yīng)該有道德的約束?！敝ヂ?lián)網(wǎng)問題專家劉興亮如此說。
何時告別低端競爭
“3Q”的硝煙尚未散盡，類似的“掐架”事件又不斷重演。隨著歲末購物季的到來，以京東商城和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)為代表的電子商務(wù)企業(yè)之間的互掐同樣吸引了大眾眼球。京東原來的主營范圍是數(shù)碼家電類產(chǎn)品，當(dāng)當(dāng)則以圖書為主，原本“井水不犯河水”的兩家企業(yè)，為了爭奪更多客戶，硬是把業(yè)務(wù)范圍向?qū)Ψ筋I(lǐng)地衍生，而拿出的競爭“利器”，仍是非常低級的價格戰(zhàn)，所幸此次用戶利益暫時沒有受到損害。但對于行業(yè)來說，這種“窩里斗”沒有多大的積極意義。國內(nèi)知識產(chǎn)權(quán)專家王正發(fā)在相關(guān)論壇上感慨，國內(nèi)企業(yè)熱衷于互相掐架、斗氣，真的碰到國際糾紛，在強敵面前，即使對方“理虧”，敢于積極應(yīng)戰(zhàn)的也寥寥無幾。
不少互聯(lián)網(wǎng)專家認(rèn)為，鑒于國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的現(xiàn)狀和企業(yè)文化，要從根本上杜絕互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)間的低端競爭，還得從源頭“創(chuàng)新”抓起。一方面，企業(yè)擁有創(chuàng)新能力之后，自然會不斷產(chǎn)生新的商業(yè)模式，而不是一味想著從別人地盤上挖走用戶；另一方面，當(dāng)整個業(yè)界形成一種創(chuàng)新文化，勢必會形成多家公司分庭抗禮的局面，像騰訊QQ這樣挾持用戶利益搞壟斷的做法，不僅出現(xiàn)概率大大降低，也會遭受來自業(yè)界的嚴(yán)格監(jiān)控和巨大壓力。
遺憾的是，創(chuàng)新能力恰恰是國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的弱項。僅以網(wǎng)站為例，縱觀近年來的成功案例，無一不是復(fù)制或者“借鑒”國外已有模式而來：“開心網(wǎng)”之于Facebook（“臉譜網(wǎng)”）、“新浪微博”之于twitter（推特）、“街旁網(wǎng)”等位置社交服務(wù)網(wǎng)站之于Foursquare（“四方網(wǎng)”）……哪怕是如日中天的騰訊QQ，其“發(fā)跡史”同樣和一款叫做ICQ的國外軟件不無關(guān)聯(lián)。
也許，這正是處于青春期的國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)共同面臨的征候群，也是必須跨過的一道坎。
